前不久，有个“社会学家”网上公开抱怨南京公交车和写字楼电梯里的人“表情不好”，不是双眉紧锁，就是木讷茫然，并呼吁南京市民注意表情，维护“博爱之都”的甜美名声。
虽然这条言论很快被定义为“虚伪”和“荒唐”，但是关于“表情”的讨论却由此被正式搬上台面。
专家认为，身在职场，那些“拧巴”的五官搭配对于周围的同事及伙伴而言，可能正在构成一种暴力侵犯。而相反，如果不论心境如何都处处以微笑示人，那么久而久之也一定会憋出内伤。
案例
刘超最近不愿意去上班。同一间屋子的魏冉，整天不是长吁短叹、垂头丧气，就是一副苦大仇深的倒霉模样；还有隔壁的孙菲，也不知道有什么想不开的事，动不动就愁云惨雾，泪眼迷蒙，把整个屋子搞得和遗体告别的气氛差不多；还得提一下门口传达室的张大爷，和人说话眼皮都不抬一下，一大清早的就给人心里添堵。
专家拆招
学会对坏情绪“视而不见”
所谓表情暴力的“外伤型”，实际上是指外界“坏表情”对感知者自身造成的心理伤害。即他人通过其表情，传递给我们一种消极、抑郁或焦虑的情绪，并由此造成某些困扰和压力。
就如同案例中的刘超，他认为自己不能平静面对的“坏表情”，实际上是三种比较典型的负面情绪写照———抑郁、悲伤和冷漠。很多我们所看到的“坏表情”，其实是当事人遭遇挫折和失败后的一种自然反馈方式，往往不受控制，甚至不经过大脑。
也许魏冉动用积蓄投资的股票一路跌停，糟心的很；也许孙菲的男朋友和她提出分手，一时之间不能接受；也许张大爷的脚崴了，腰闪了，身体不适，自然没了“家长里短”的闲聊心情。
事情其实很简单，但猜忌和怀疑却使你开始烦躁不安。“他的脸色是不是冲着我来的？”“他为什么总这副德性啊？”当你“成功”地把别人的沮丧情绪转移到自身的时候，“表情”就成为了一种暴力工具。
那些整天苦着脸又不说话的人，一般自我调节和控制能力不强，不能客观地对待事物，对于外界的很多议论及评价会产生负性情绪。专家建议你应该“视而不乱”，尊重了他人，也保护了自己，可谓是一举两得。
案例
蕾丝是一个漂亮的女孩子，大学毕业后，她轻松应聘于一家五星级酒店的前台，每天笑容可掬地迎来送往。但是很少有人知道，她经常一回到家就开始发脾气，吃饭的时候挑三拣四，躺在床上很久不能入睡，甚至轻易就掉下眼泪，伤春悲秋的本事一点不输给林黛玉。
专家拆招
勉强微笑让人更有压力
表情暴力“内伤型”的人，经常是被迫在情绪消极的时候还要维持一种愉悦自然的姿态。临床上有一种比较典型的症状，称之为“微笑型抑郁症”。
违背真实感受的美好表情相比较“哭丧着脸”的自然反应，会施加给人更沉重的压力。一方面，对于表情的制造者来说，在心情不好的时候表现出与真实状态完全相反的微笑，会使人感觉更加疲惫更加难过。而另一方面，这样名不副实的笑容会传递给周围的亲人及朋友一个虚假的“快乐”信息，使你在本该接受慰藉和鼓励的时候，却要独自承受压力。
专家建议，长期处在这类工作岗位的“微笑一族”，没有阳光灿烂的笑容，有平和礼貌的举止也可以，只要在职业道德规范内就好。
■专家简介
杨海峰北京阳光华仁心理服务中心心理咨询师刘铁刚北京博爱心理咨询中心的资深心理咨询师
