壹灾难家属的眼泪，扑朔迷离真相中煎熬的等待，与灾难本身都是不可忽略的一部分。这时，一句真话比整个世界的分量还重。 —— www.
心情不好的时候，听听心理电台
马航飞机失联，牵动无数人的心。微博等社交网络再一次成为新闻线索的阵地，追踪新消息的集散中心。
然而在快速传播中，大量道听途说未经证实的消息充斥在微博上。近几十个小时来，关于事件动态的追踪竟出现了来自数个消息源的多种说法，一说降落南宁，二说降落越南，又说确定坠海……
尽管得益于微博的自我纠正机制，很多假消息都被很快证伪，但谣言的猖獗却难免对灾难当事人产生次生伤害。
信息的自由传播对于缓解灾难恐慌十分重要，媒体不是心灵抚慰师，更不是救世主，以最快的速度来挖掘事实的真相是媒体的天职。而信息的通畅传播本是为了人们不再承受本可避免的戕害。
然而，当我看到一个个微博账号如追踪着 iPhone 谣言一样实时更新着最新的传闻，其中甚至不乏公信力的媒体时，我只想说：
灾难家属的眼泪，当事人的痛楚，以及伴随着扑朔迷离真相中煎熬的等待和飘忽不定的心情，与灾难本身一样，都是不可忽略的一部分。而这个时候，一句真话能比整个世界的分量还重。
作为信息的把关人和发布者，媒体处理突发灾难性事件的报道必须与普通事件性新闻报道有所区别：危情事件通常涉及生死，媒体人更应该在新闻伦理上进行自我约束，媒体的道义边界从来很清晰，不能因为天生的“新闻敏感”和追求所谓的独家和业绩而罔顾人性的基本良知。
媒体人除了有传播事实真相的责任，更背负着对消息源进行甄别和把关的责任。追踪灾难事件的真相，绝不是有消息就跟进，绝不是加上消息源、“求证”、“？”等字眼就可以免责的。
应该怎么做？不妨借鉴美联社的社交媒体规范：
◆ 永远不应传播任何未经核实的网上谣言，不论其他的记者或新闻机构是否已发布该报道……
◆ 员工应该像审核其他途径得来的信息一样去审核社交媒体信息来源。如果你在社交媒体上找到一个消息源声称自己是公司、机构高管或政府部门官员，那么你应该电话联系这家机构，确认其身份，就如同核实电话采访获取的信息一样……
◆ 每当大规模屠杀事件、自然灾难或战争等重大事件突发时，美联社记者需要动用一切手段获取新闻和图像等，我们需要迅速行动，但当重要消息源、目击者等处于危险或非常敏感的处境时，我们作出聪明、遵循新闻准则的决定还是非常关键的……
文/何宗丞，via 爱范儿 （微信：壹心理，onexinli）
原题《追踪灾难性事件，不是在追踪 iPhone 传闻》
→ 邮箱订阅：留下Email，追踪每周心理精选！
