文 by HH Lang | 壹心理专栏·科学之家
Journal of Marketing上的一项新研究表明，现在机器制造的产品质量通常很好，并且很多都比手工品便宜，但是它们缺少“爱心”（love）这个关键因素。
慕尼黑理工大学（Technische Universität München）的Christoph Fuchs、维也纳经济与商业大学（WU Vienna University of Economics and Business）的Martin Schreier以及康奈尔大学（Cornell University）的Stijn M.J. van Osselaer是该研究合作者，他们写道：“人们可能认为手工制品包含和传达了工匠对产品热爱，这是其精华所在，而机器制品却没有。顾客因此认为手工制品本身也充满爱。”
该研究让参与者想象他们在市场上给一个跟自己关系很近的人挑选礼物。首先出示给他们一系列机器制造的物品，包括陶瓷杯，肥皂，皮具，文具。然后，出示给他们一些手工制品，一些标有“用心制造”（made with love）或伴有心形图形，其他的看起来有“爱”的标志。
参与者为心爱的人购买礼物时，显然青睐手工制品。许多人愿意支付高于机器制品17％的价格去购买手工制品。消费者似乎相信，制作者对手工制作产品的热爱在某种程度上已转移到产品本身，而产品现在“包含爱”（contained love）了。即使顾客并不了解制作者，甚至不知道制作者是谁，情况也是一样。
作者总结道：“现在很少有产品是纯机器制作或手工制作，这使经理们有很大的自由去选择如何推销一个产品。强调产品手工制作的部分可以使其更具吸引力，特别是当消费者想要向他人传达爱意之情时。这种方法在圣诞节或母亲节期间会很有前景。”
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