负面情感之谜
情感抑制或情感宣泄都会降低情商，与此同时，我发现在努力成为富于同情心的、和谐的、有专长的人的过程中，某些态度可以使我们更加积极地运用情感。
情感体验是自然而人性的。哪一个富有人情味的故事里没有痛苦与愤怒、爱与喜悦？情感是生活的一部分。对情感敞开胸怀——而不是刻意宣泄——是另一种顺服于当下的技巧。在愤怒时，假装不愤怒不会给你带来任何收获。专门留出一点时间——给自己，或与朋友、治疗师在一起——能够帮助你全面了解愤怒。通常来讲，愤怒是一种有助于澄清疑虑的情感，当你的界限在某种程度上受到侵犯，它便会出现。如果真是如此，愤怒会赋予你力量，采取行动，重新夺回失地，找回生活的平衡。但是正如我们所见，愤怒还可能是你过去的投射，而不是眼下的真实生活。是否因为那个老板使你想到了父亲而让你大光其火呢？你的妻子是否真的如此具有掌控欲，还是你在对儿时母亲的方式做出反抗？如果你愿意直面并探索情感的内容，那么它们具有强大的指导作用。
无论你目前的情感是否“合理”，你都有权利感觉你正在感觉到的一切。无论你还是他人都无权告诉你不应该以现在的方式去感觉什么，只有通过理解因何会有目前的情感，我们才能形成对自我的理解和对他人的认同——这便是霍华德·加德纳所定义的个人内省智能和人际关系智能。当某些人误解了你的话语或行为，感觉受到了伤害或背叛时，直接揭示他人的错误是没有意义、粗鲁无礼的。相反，如果双方都愿意面对此时的情绪，并实事求是地探寻其原因，真正的理解就出现了。这样，窘境才往往能被转化为信任、抒发和深刻的理解。
负面情感提供了强化自我理解的绝佳时机。只有理解对自己、对周围的情形、对其他人的反应，我们才能清除历史的残渣，体验内心的安宁。积极的情感，例如爱、喜悦、自信、平等，都是“自己”的表达，是我们的真实本质，它们一直都存在于当下，在我们学会了情感平衡的方法时，它们便有机会得以呈现和表达。但是，当所谓的负面情感，例如恐惧、愤怒、失望、内疚、仇恨等，引导我们实现更多的理解、更彻底的康复和认同时，同样具有积极的力量。例如，很多人都对自己的父母感到愤怒和不满。然而，在很大程度上，我们的父母都尽其可能，倾尽全力，尽量将一切处理得尽善尽美。当你对父母的愤怒转化为理解时，他们的行为可能没有任何改变，但意味着你最终放弃了希望他们有所不同的念头，接受了现实的他们。
负面情感并非一无是处，它们也是人性的一部分，很多时候不同情境下自有其存在的合理性。当所爱的人离世而去时，在一定时间内我们会感到难过、伤心、悲恸，而这些情感是人类对失去自己极为珍视之物的正常反应。如果你阻止自己感受这种痛苦，那么这种情感会以其他形式出现，而你的痛失之伤将无法愈合。如果身染恙疾，最普遍的反应是对失去的东西感到忧虑或沮丧，对未来感到焦虑，或者感到失落或愤怒。虽然不一定会一直受困于这些情感，但大多数人会在开始的时候感受到这些。对伤害的自然反应就是愤怒。如果不去表达愤怒，那么如何才能从其中有所收获，以使自己受益或在涉及他人体验时让自己更有理解力，情商更高？
你可能还记得第一章中提及的绝望无助，它总是伴随很多疾病，如胃溃疡、心脏病，甚至癌症（至少与基底细胞癌有关）等。无助感是一种无力和受害的态度。因此，如果一位情绪激动的患者感到沮丧，对自己的疾病、与医生的互动、自己的配偶、交通等表现得异常暴躁，并且抱怨说这种不幸会导致疾病的复发，那么我要指出的是，事实恰恰相反。真正导致更危险的情感状态、引发更严重的健康后果（至少在某些案例中）的，正是隐藏情感，认为自己没有权利去体会它们，并因此感到无助。已故的精神病学家伊丽莎白·库伯勒-罗斯对情感有深刻的理解，她劝诫人们要感受情感，而不是“沉浸”其中。愤怒能够使人明确，但如果执著于愤怒，充满敌意，我们会在人际关系、心灵的安宁和心脏健康等方面付出沉重的代价。
唯一真正的负面情感是你拒绝让自己或他人体验、感受的情感。正如我们将要讨论的，如果你表达得当，顺其自然，负面情感不会构成伤害，压制或过分宣泄才会使结果更加糟糕。
