第三章 职场关系
【职场EQ10】我被自己人卖了
2015/08/13 9:37:01 编辑：心灵花园
邱吉尔有一句话：这世界上没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。政坛如此，职场亦同。心理上，人类合群的需求让我们难免将个人的情感渗透进工作之中。但是，在利益的影响下，又让职场的情感需要承受更多考验。如何在职场中，轻松游走在上级和下属间？如何在竞争的大环境中，处理好公事与私交？且让我们看看下面这个故事带来的启示——
倾诉人：安德，男，30岁，公司总监
我真的没想到，把我逼得辞职的人，竟然是宝尔 （化名），我曾经一度把他当作是知己、兄弟、自己人……
当年我力荐，他才得以留下
我们公司是规模不算小的私企，老板是一个能力很强的人，白手起家，我刚毕业就跟着他了。他经常鼓励我的话就是，我有能力成为公司未来的杰克•韦尔奇，因为韦尔奇也是一毕业就进GE了。因为一路跟随，我在2009年初就坐上了公司运营总监的职位。
其实公司里比较重大的事情，还是由老板自己说了算，我不过是老板的执行者而已。说实话，虽然我银子赚得不算少，但是这种有名无实的运营总监，跟我的理想状态还是有差距的。我一直想成为杰克•韦尔奇，成为一个能说了算的独立管理者，而不是一个被架空的空架子。所以，在有些时候，我心里不免感到憋气。
一年前，我们公司新招了一名业务经理，他就是宝尔。宝尔工作的部门正好由我直接管理，他在试用期间业绩表现平凡，有不少人并不同意他转正。于是那段时间，宝尔在我面前表现得即谦恭又虚心，不但做什么事都跟我商量，而且下班后，只要我有空，他便会主动搭讪请我去吃饭喝酒。他知道我喜欢打网球和踢足球后，周末还常常积极帮我拉人订场子，参与一起玩儿。时间一长，我们也越走越近。最后，是我力荐，他才得以留下来。所以在公司，大家都觉得他是我的心腹，而我也把他当作自己人。
我向他透露了对公司的不满
在一起喝酒吃饭的次数多了以后，我渐渐会在宝尔面前流露出一些很少和他人说的心里话，有时也把公司里的一些事跟他做些交流。当时我觉得，他也算在职场中混过几年了，长相挺忠厚的，年龄相近，又是自己人，所以有些想法也想听听他的意见。当然，有时酒过三巡，我压抑的一些牢骚，比如对老板的抱怨、对公司的不满等也会倾吐出来。
我妈小时候就说，我心直口快的性子迟早是要吃亏的，但我一路走来，从学校到社会，一直靠专业吃饭，现在虽然做管理了，我的工作效率和雷厉风行的风格也是得到大伙认可的。这一切，无形中让我自我感觉良好，甚至有无所不能的自恋感。
于是表面的风光，与实际的受限，让我有些不满足了。从目前看，我在这个公司的职位已经无可再升，总不能越过老板去吧？可实际呢？我手中的权力却没那么多，事事还是老板说了算，我不过小有执行权。这样的我，何时才能成为韦尔奇啊？可是，考虑到不错的福利和公司未来的上市计划，以及作为创始班子之一，离开吧，我又实在舍不得。可留下吧，又有些不甘心。这样的困惑纠缠了我好一阵。于是，在几次饭后聊天中，我就向宝尔透露了自己的困惑，也希望听听他的意见。现在想起来，我真的后悔，因为我倾诉的对象错了！
他把我的牢骚告诉了老板
宝尔转正后不到两个多月，对我的态度就发生了转变。他不再事事与我商量，反而与老板开始走近。我到老板办公室去时，发现他在的次数越来越多了。刚开始我并没有在意，因为当时正好有一个新的大单子要竞标，老板直接在过问，作为业务负责人的宝尔，跳开直接负责人的我转而向老板汇报，我认为也正常。
但有一天，另一个部门负责人说，在一家饭店吃饭时，看到老板和宝尔陪着一个某单位领导吃饭，问我怎么不在。我开始感觉有点异样，那个晚上我应该有空的，即使我没空，按道理也应该跟我招呼一声啊。我没多想，直接敲开老板办公室的门，“老板，××项目进展的情况我想……”还没等我说完，老板就打断我说：“我正好要找你，你就先忙好手头其他的事吧，这案子先由我直接管……”我转身出去时，老板又叫住我：“安德，等下周这项目竞标结束，我们好好谈谈。”印象中，老板从没有用这样凝重的语气和我说过话。虽然老板的脸上挤着一丝笑，但我的第六感觉意识到，好像有些不对劲。
回到自己办公室，我开始回想最近有什么纰漏。想来想去，就想起了前一次吃饭的时候，我曾带着醉意对宝尔说：“虽然我现在坐着运营总监的位置，但老总其实是不放心的，我们都不过是老板的棋子而已，他把自家亲戚故意安排在我身边做我的助理，什么目的呢，不就是防我一脚吗？”其实这话一出口，我当时就有些后悔，可心底里还是存着侥幸，觉得宝尔怎么说也是自己人，不会出卖我的。但事实证实了我的隐忧，宝尔真的把我给卖了。
面对老板的当面质问，我蔫了
那天，老板把我叫到了他的办公室。见面第一句话就说：“这几年我待你怎样？”“很好啊。”我不假思索地回答。“那么你怎么做的？你最近工作不在状态中，是不是对公司或者我有意见啊？”老板明显有些冒火了……
照以前的脾性，我肯定会顶上一句，但那天不知怎么回事，从进办公室前我就有些心虚。说实话，活这么大，也算是自我感觉挺良好的人，可从来没有遭到过这样的批。面对老板突如其来的质问，我一下子有蔫了的感觉。
一出老板办公室门，我就想到是怎么回事了。第二天，我趁老板不在公司，把宝尔叫进了办公室，怒质他和老板说了些什么。没想到这小子先是死不承认，然后突然一拍桌子站了起来，提高声音冲我喊：“你敢说为什么不敢当呢？有什么事找老板去问啊！”我又一下子蒙了。他走后，我很想再把他叫进来臭骂一顿，但却怎么也不愿意再见到他的样子……
从那天起，我在公司日见孤立。老板把许多原本是我负责的工作都转给了宝尔。自然，我与宝尔之间也已成陌路。至于其他同事，可能多少也轧出苗头了，对我虽然还保持着表面的尊重，但背地里，已经在开始疏远我、讨好宝尔了。至于老板，虽然并没有撤我的职，也没有主动要求我走人，但明显已经对我不太亲近，也不信任了。所以，现在我已经开始在投简历找工作了。这时我才发现，像我这样刚到30岁的人，要再找到像如今这么高的职位和收入的工作，很难。心里那种感受真是说不清道不明。有后悔有气愤也有自责和不甘，唉，都怪自己太幼稚……
顾歌解析：
职场，公事高于私事
上下级间的关系该如何处理是职场中的经常性话题。职场中，人与人常常交织着多种关系，但不可否认的是，首先是职业关系，比如是上下级、比如是同行加竞争对手等等，然后，才是私人关系：朋友或其他。但安德犯的错误则在于，先把下级当做了朋友，然后才把他当下级。安德以为，自己把宝尔当作了朋友和亲信，对方就会回报忠诚，但他没有意识到，宝尔同时也是他的下属，甚至是他潜在的竞争对手。
其次，职场中，更要学会处理人际关系的距离。有个故事比较能形象地描述职场人际距离的微妙性：有两只刺猬，冬天拥在一起取暖。但因为各自身上都长着刺，靠得太近就会被对方扎到，离得太远，又会冷得受不了。几经折腾，它们终于找到一个相对合适的距离，不会扎痛，也不会太冷。
安德因为“冷”而抱住宝尔，这种亲密感使他放松了警惕，但他忽略了宝尔在职场中也是一只刺猬，利益的需求只会让它的刺更尖更长。当安德放松时，宝尔的刺就会伸过来，从而导致安德受伤。
顾歌支招：
请与下属保持距离
要处理与下属的关系，关键一点是与之保持合适距离。而处理标准，则有以下几条：
和下属相处，首先要突出一个“礼”字。
礼是尊重，正如古人云：“敬人者，人恒敬之。”人性的弱点之一是过热而失礼，人际界限一旦被超越，就很难再依规则办事。同时上级的言行失当、随意接受财物和宴请等，都容易造成上司因权威感丧失而导致“礼崩乐坏”的不幸事件。
其次要“知”。作为上级，除了与员工以“礼”相待，也需要“知”下级。我们传统的“知”只局限于了解下属的学习、工作和家庭三大背景，这相当于员工的硬件，但对现代管理中非常注重的员工的软实力——心理和人格特征并不注重掌握。但事实上，职场上决定成败的，更多与员工的软实力有关。所以，企业与管理人员在招聘之初，就该对员工的职业心理和职业人格的健康状态进行各类评估，从而发现员工潜在的一些问题，并加以甄别和任用。
其三，要了解员工的“利”。作为上级，了解员工的需求同样非常重要。好的上级，会不断地调整目标，让下属始终有可以追求的“利”，从而让他们把精力用到工作中；同时，调整利益关系，让不同的人有不同的利益追求点，即使彼此有重叠，也能保持在良性竞争的状态，那么这就可以从根本上消除职场的内耗，保持上下级、同级之间的和谐关系。
上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编
