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免费服务很少是有价值的 ◎露易丝· 海

导读:露易丝·海对于金钱的观念深深震撼了我,而且,在现代社会,我觉得绝大多数人都没有树立对于金钱的最佳观念。因此,我把第一单元的主题定为“金钱、财富与价值”,计划分享三篇文章。今晚与大家分享第二篇,这是露易丝给一位读者朋友的回信。我把它的标题定为《免费服务很少是有价值的》。

【读者来信】

亲爱的露易丝

为什么从事与心理学、治疗师相关“玄妙”职业的人收费通常很高?我觉得他们的天赋在于不仅仅吸引了那些花得起这笔费用的人,而且还唤起了所有需要这类服务的人们的需求。

露易丝回复】

亲爱的朋友:

人们可以索要体现自己服务价值的费用,你把他们的工作看作是“玄妙的”,并不意味着他们必须放弃他们的自身价值。是否要付这笔费用由顾客或客户说了算,别人付多少也不是我能管得了的事。

我不知道你从事的是什么工作,然而,有一点可以确定,你不会愿意白白干活。你拿什么付你的各种账单?听你这么说好像有些服务你负担不起,所以,你希望这些服务都是免费的,但免费服务很少是有价值的,而且即使你剥夺别人这样做的权利,你也不可能发财。如果是我,看到别人发达了,我会为此高兴,因为这也为我指明了一条致富之路。

让我们一起对自己说:我是宇宙奔流不息长河中的一分子。我乐意付出,也愉快地收获。

节选自《生命的重建·问答篇》,【美】露易丝· 海 著,唐志红 译 中国宇航出版社,2012年

【阅读感悟】

这封简短的回信里至少体现了露易丝·海的以下几点思想:

1.人们可以索要体现自己服务价值的费用,而不必为此感到难为情,这一点对于从事心理咨询师这个职业的人来说,更需要明确下来。因为一些心理咨询师以及不少的消费者还在为心理咨询要不要付费(或收费)而犹豫或纠结,其原因是多方面的,在此不展开论述。

2.心理咨询的收费标准应该是怎样的,露易丝·海认为,这得由顾客说了算;站在心理咨询师的角度,就是你的服务价值有多少,值多少,既不能超过你的服务价值,也不必低于它。

3.露易丝·海明确说:“免费服务很少是有价值的”,是的,为什么呢?因为免费,所以没有形成契约关系(即正式的咨询服务关系),那么,咨询师的服务就可能不受制约,也不必遵守什么(本来就没有约定),服务质量也就难以保证。

当然,“很少有价值”不代表完全没有价值,比如,心灵自助运动就是一种免费的互助或能力较高的人为较低的人提供服务的形式,它也是有一定价值的。

4.如果我们看到别人发财或发达了,我们应该为此感到高兴,而不是产生嫉妒心理。因为,终有一天,我们也能凭借自己的力量致富。我们这个社会的最理想状态是:人人都致富,人人皆快乐。                                 / 邹根生(国家二级心理咨询师)

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