【职场EQ31】职场人际关系的背后
2015/08/27 9:17:01 编辑：心灵花园
小张总是在跳巢，他表示每家企业的人际关系都处理不好，主要还是和主管的关系。小张是一个工作非常认真和仔细的员工，他目前的主管表示，希望他能解决这方面的问题，这样他有可能在企业中得到更好的发展，而不是继续流动。
小张生于1984年，父母亲可以说是老年得子，40多岁养育了小张，小张在家里可以说是个宝。小张的父母都是普通的工人，和小张也有明显的代沟。从青春期起，小张就觉得父母是无法依赖和商量的人选，并不认同。
第一家工作的企业，主管是个强势的男性领导，小张不能习惯这种强势的领导，就好像习惯性的对父母在家庭中的权威熟视无睹一样，甚至可以挑战。在专管的眼里，小张是个充满个性，难以管理的员工，因此小张在不满主管强势命令前提下选择自动辞职。
小张工作的第二家企业的主管是个比小张大几岁的大姐。起初，工作十分顺利，两个人都是非常职业化。但是，突然有一天，有个客户因为两个人面孔有些相像把两人误认为姐弟以后，主管对小张就显得比较关心，就好像小张真的是她的弟弟一样，而小张也好像接受了这方面的暗示，把主管当成了亲人。有两次，小张在团队里犯了错误，结果遭到了主管严厉的批评，因为无法承受这种批评，小张选择辞职。
小张现任的主管是一位50岁左右的女性，是企业返聘回来的生产顾问。这位主管比较宽容和慈祥，小张在她的领导下比较适应。小张因为表现的不错，可能要派遣到外地工作，等于升职加薪。但是小张对于外地工作的未来主管感到非常不适应，甚至有离职的打算。
顾歌认为小张的问题在于在他的家庭中，他的人际关系出现了问题，对父母亲的不认同，尤其对父亲的不认同，形成了他对权威的习惯性挑战。而权威的另外一个代表就是企业的领导，小张在企业中也会习惯性的挑战权威，这就会是很多领导在企业里经常说的，某某员工比较有个性，不服管理。这些在80后和90后的家庭中比较普遍。80后的已婚人士已经在成长，逐渐脱离这个任性的团队，当他们担起家庭的重任，开始养育子女时，这一点可以得到适当的改善。
针对小张这类员工，或者是80/90的员工，心潮健康机构上海外服心理援助中心主任顾歌认为在工作中保持一定的职业化素养是非常重要的，建立规则和秩序，保持一定的职场距离。当你的下属开始阻抗你的命令的时候，而你们的情感基础也不差，这其中欠缺的就是下级对上级的服从的规则。这是企业的管理者的工作，也是小张这样的员工需要意识到的问题。
心理小贴士
我们的生涯发展背后的心理学
是什么造成我们今天的心理危机？为什么我们懦弱？为什么这么需要外界的关注？为什么这么负面？这么容易有挫败感？其实，在我们出生到青春期，我们的人格就逐渐形成与完善起来了，如今的行为与性格的这些“为什么”都是我们不同年龄阶段的经历造成的。美国人埃里克森（E.H.Erikson，1902）的人格终生发展论认为，任何年龄段的教育失误，都会给一个人的终生发展造成障碍。我一直认为企业内训里首先要开的课程就是发展心理学。因为这个理论的学习能够让每个人更加关注如何与子女相处，并且对自己的性格形成有了解和改善的动力。
我的儿子在不到1岁的时候，就喜欢翻家里的东西，把东西翻的到处都是，还会把一些光盘放到嘴巴里咬。每次，孩子把房间里的东西翻乱的时候，孩子的外公就跟在孩子的屁股后面呵斥他。我妻子倒是对这一点稳如泰山，每次她都非常有耐心的和家人说：“孩子要翻就翻吧，不要嫌麻烦，小心在旁边看着就可以了。如果你现在阻止孩子探索的欲望，那么将来就不要埋怨孩子数理化成绩不够好。”
我对妻子的教育态度非常欣赏。我把埃里克森的发展心理学更加通俗话的解释给大家，方便学习。埃里克森的发展心理学分为8个阶段，如果8个年龄阶段都完成了这阶段的任务，就能实现健全的人格，否则就会出现情绪障碍、心理危机，人格不健全。
婴儿期（0～1.5岁）关键词：陪伴
孩子除了一定要吃饱，睡好以外，在孩子醒来的时候，身边有家人或保姆的陪伴是非常重要的。因为这个期间的孩子开始认识人了，当孩子哭或饿时，孩子熟悉的家人或保姆是否出现则是建立信任感的重要根源。具有信任感的儿童敢于希望，富于理想，具有强烈的未来方向。如果，孩子经常身边因为缺少熟悉的大人而哭闹，这样的儿童，更加懦弱，担忧自己的需要不会获得满足，不够自信。
儿童期（1.5～3岁）关键词：耐心
儿童开始有意识地决定做什么或不做什么。比如，不喜欢看的动画片，不喜欢吃的食物，他都会坚决的说不。这时候，父母的工作比较艰巨，一方面父母必须帮助儿童培养良好的习惯，适应社会规律，如训练儿童大小便，使他们对随地大小便感到羞耻，训练他们按时吃饭，节约粮食等；另一方面儿童开始了自主感，他们坚持自己的想法，比如要自己吃饭，又会把自己弄得脏兮兮的，要玩家里的锅子，不给他玩，就表现的非常不高兴，会坚决的以大哭来反抗外界的控制，父母如果过分严厉，会伤害儿童自主感和自我控制能力。因此，父母要有相当的耐心去与孩子相处，与孩子进行平等的交流，这是培养孩子的自主感和自我控制能力的最佳时期。
学龄初期（3～5岁）关键词：鼓励
这个时期的孩子更需要周围人对他们的鼓励。如果孩子表现出的主动探究行为受到鼓励，孩子就会形成主动性，这为他将来成为一个有责任感、有创造力的人奠定了基础。讥笑幼儿的独创行为和想象力是一个禁忌，这样做幼儿就会逐渐失去自信心，就会成为服从别人安排的乖乖宝宝，没有自己建设性的思想，缺乏开创幸福的主动性，成为没有目标的人。
学龄期（6～12岁）关键词：顺利与全面发展
这一阶段的儿童需要家人以正规的方式辅导孩子，让孩子通过勤奋的学习获得良好的成绩，这样的孩子会认为自己具备能力。如果孩子在学习的过程中感觉不顺利，如成绩不好，父母焦虑，同学耻笑等，就会产生自卑的心理。这个时期，除了学习成绩以外，综合素质的全面发展是非常重要的，如果学习成为他唯一的任务，将来成为职场精英就是那种工作不顾家的那种工作狂，把工作视为自己唯一的价值衡量标准，一旦工作遇到挫折就会觉得自己一无是处。
青春期（12～18岁）关键词：平等对话
这个时期的孩子已经开始成人化，换句话说，他们开始用叛逆来告诉家长，他们长大了。这个时期的孩子，家长不能再把他们当成孩子，而是要学会把孩子当成大人，对于和孩子有关系的事情，征求孩子的想法和意见，和他们耐心的交流思想而不是做教条。朋友式的关系会让孩子们更加有安全感，能降低叛逆期的冲突，帮助青少年顺利度过青春期。这个时期，反而是家长容易焦虑，因为子女长大了，变得不可控制了。因此，在这个时期，家长的自我认识与调整显得更加重要。
成年早期（18～25岁）关键词：协调
建立恋爱关系的亲密感是这个时期的主要任务。建立亲密关系的前提，是在青春期中正确认识自我，因而明确理想、职业、价值观、人生观等的思考和选择（自我同一性）。因为爱的亲密关系，需要把自己对人生的思考与选择与他人对人生的思考与选择融合起来。这种亲密关系需要两者彼此协调，甚至做出一定的牺牲来达成。只有这样，才能在恋爱中建立真正亲密无间的关系，从而获得亲密感，否则将产生孤独感。
成年期（25～65岁）关键词：无私
当一个人顺利地度过了自我同一性时期，就是说对于自己的人生没有处于迷茫状态，以后的岁月中将过上幸福充实的生活，他将生儿育女，关心后代的繁殖和养育。在这一时期，人们不仅要生育孩子，同时要承担社会工作，这是一个人对下一代的关心和创造力最旺盛的时期，人们将获得关心和创造力的品质。
成熟期（65岁以上）关键词：希望
这个时期，体力、心力和健康每况愈下，绝望感日益加深，对此老人必须做出相应的调整和适应。自我调整是一种接受自我、承认现实的感受；一种超脱的智慧。 老年人对死亡的态度直接影响下一代儿童时期信任感的形成。
上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编
