9月5号清晨,从天津回到合肥,尽管没有近距离看到812爆炸现场,也没有看到他们所说的残酷现实,但在提供心理援助的过程中,长达二十多天,那些事件当事人的伤痛却让我久久无法释怀。中国有一句成语:感同身受。但这个词也仅仅是感同身受而已,没有真实的经历,它真的只能够浮现在纸上,无法停留在你的脑海里,身体中。那些恐慌,那种害怕,那些无助,还有那种面对未来的不确定性,都会让你忘记躯体上的疼痛而不自知。
受天津市妇联的邀请,北京市心理工作联合会组织了锦信心理服务队赶赴天津,对爆炸事件的当事人提供公益性质的心理援助工作。在此之前,我们也在北京接受了为期二天的专业培训,同时,很多咨询师都为这次工作做了很多准备,包括对自己所学心理咨询流派的梳理,看看是否合适于此次危机干预的现场。还有一些心理咨询工具的准备,比如说给孩子准备的画笔,纸张,为成人准备的OH卡等等。当我们满怀期望来到了天津之后,却发现,在这个阶段(头七过后),我们所能够提供给当事人最好的帮助,就是陪伴与倾听。
那么,在灾难发生之后,我们该如何陪伴呢?以下所述的技巧,任何一位普通的朋友,都可以做到,只要用心。
首先,面对这样的人群,尤其是事件当事人,他们需要24小时的陪伴,如影随行的陪同,让当事人知道自己身边有一个人,他存在,静静地存在,就可以了。必要的情况下,温柔体贴,和颜悦色,并起到照顾生活起居和饮食的作用。
其次,只听不说,不对当事人主动提问,更不要主动追问事发现场发生了什么,追究原因。如果当事人开口说话,陪伴者只要回复“嗯,我知道了’、”“我听到了”即可。千万不要使用怀疑性词语,比如说“真的吗?”、“不是吧?”等。
第三,如果当事人长时间或者整天不说话,陪伴者可以尝试着与其交流,而谈话内容仅限于告知当事人家中或外界所发生的事情,生活闲谈,家长里短。这种谈话的目的是什么呢?重点在于帮助当事人重建与家庭或实体生活现象的“连结”,为其将来重返现实生活打下基础。
当然,在陪伴的过程中,我们还需要特别注意以下几个问题,以防激怒或伤害到当事人:
第一,不要劝善。很多人会告诉他们,人生多美好,我们应该好好活下去。但是,对于危机事件当事人来说,人生的美好反而是对死去亲人的一种背叛,而这种背叛会造成他的心理压力,导致自杀事件的发生。
第二,不要逼问。逼问事件发生的经历、过程、原委,都会让当事人重复回忆当时的场景,引发强烈的情绪反应。
第三,不要责骂。如果事发当天,当事人因为没有及时照顾到亲人,导致有亲人伤亡时,这种事后的责骂是毫无意义的,而且还会引发下一轮的悲剧。
第四,不要抱怨。责怪当事人引起大家生活的不便与困扰,这样的言辞只会让其做出了断自己的决定,非常危险。