专栏作者：冷静
德思宏心理机构联合创始人，负责人，资深教育专家，拥有近20年的教育工作经验
在“冷静时光”专栏，她将普通人的生命故事讲述出来，用自己的经历诠释教育的真谛。
题记：
他像一座干净的冰山，默无声息按照自己的轨迹漂浮运行，在真正认识他之前，我几乎没有听到过他出一口大气——他按时上课，他热爱学习，他性格内向，他绝对是个不会给教务处添麻烦的学生。
然而这只是我所看到的冰山的一角，穿透层层冰封，我看到一股强大的挣扎的暗涌，这能量，可以塑造一个高尚的灵魂，也可能再造一个毁灭性攻击人格的“马家爵”。
——我所不理解的y
y，我的学生，福建人。
2005年9月，接手学院大二04级辅导员工作，当时学生情况不好。一大部分人面临学习困难。对他的最初印象是每一次年级班级的集中，开会都只有空喊的名字，不见人。但教室里他绝对在，而且从不迟到，与学生干部反映的情况属实，特立独行，独来独往，总是低着头，匆匆而过。学习上没问题。他不爱与寝室同学相处，每每只有晚自习时间结束才会出现在室友面前。
如果不是那次男生寝室调整，他可能永远都不愿意和我讲一句话。
一天下午，四个男生走进了办公室，其中一个是他们班班长，另外三个是他室友。他们愤怒地提出要求，更换寝室。不愿与他（或者说已经忍无可忍）再继续同屋。他们纷纷列举了许多发生在寝室，他们之间因为诸如电灯，插头之内的小事引发的矛盾。在其他人相处时完全不算问题的问题，在他哪儿却有战火硝烟。他们很害怕，他常常有可怕的攻击性语言威胁他们。这是三个在我的档案里品学兼优的学生，（如今两人考上研究生，一人惠普就业）他们单纯真诚，不会撒谎。班长也客观地谈了许多他在年级班级里一些让人不能理解，不可思议的特别的表现。他会因同学在教室不小心碰到书包而大发雷霆，摔东西。他不会对任何人打招呼，脸上几乎没有任何表情。他没有朋友，也没法和他交朋友。我认真听完他们的话，心里立刻意识到，这绝不是一个普通的性格内向的学生，他需要帮助。
我在学生登记表里没有找到什么信息，只有家里电话。工作多年，我坚持尊重学生，与家长联系必须先告知他。我先打了他的电话，约他来办公室。
他是一个要喊报告才进办公室的学生，我热情的把他叫进来。他一直低着头，额头头发很长，掉下来挡在眼镜前面，我无法看到他的眼睛。我从关心他生活学习开始聊，所有的问题都没有答案。在开始谈话的很长一段时间，我几乎在自言自语，自问自答。而他的嘴也一直在嘟哢着什么，声音小得我完全听不清。终于我停下来，：“能把你的眼睛抬起来吗？y，这是礼貌。”他楞了一下,勉强动了动头，眼睛我依然看不见。但我听清了他一直反复唠叨的话：“我不允许别人把我当垃圾一样扔来扔去！”我心里一震，怎么会有这种想法？
我抑制住内心的疑惑，继续镇静地与他谈话，希望从中去多了解他，“学校生活习惯吗？去周边看过吗？重庆是有名山城，有很多特色······”他冷漠地听着，嘴一直在动。终于，他突然站起来很激动，应该是愤怒地把身子转向我，“你们的朝天门有什么好？遍地垃圾！乱七八糟！······”然后转身离去，我终于看见他的眼睛，那是一双怒气冲天，充满仇恨的眼睛。把我愣在那里……
—— 一个孤单的好孩子
我只好与他家里人联系。最了解y的是他姨父，在福建一所学校当老师。
我当时告诉他，y学习很好，就是在学校生活方面遇到些困难，难与人相处。言行比较怪异，大家很难理解。具体也讲了些寝室同学反映的情况。当时姨父有些着急，“老师，请帮帮他，也请同学们原谅他，那是一个很好的孩子！”他告诉我他的一些情况：他是家里小儿子。他们家在一个小城的中心，比较热闹。父母怕他受社会上的坏影响，从小把他关在家里。他酷爱读书，最爱到姨父家看书，与他聊天。他内向接触人少，但品行很好。我请家长放心，我和同学们都会帮助他，同时也希望家人多与他联系关心他，我想地域文化的差异，性格，饮食都会成为他的困难。他需要我们共同的理解和帮助。
第二天我到教室一个个找到他的室友，把我了解的情况与他们沟通，以求得他们的理解支持，一起来帮助一个需要帮助的同学。至今我对这帮善良的孩子都心存感激。他们非常配合。下午，我组织了包括室友班长，团支书的小组会。我当时结合了解到的情况分析，他是一个孤僻内向，性格偏执的人。而且我预感他一定有特殊的经历（后不幸被我言中）重庆的文化，生活和他生活的环境差异太大，一定给他很多心理压力。但从他对学习的态度来看，尤其酷爱阅读。我相信他有丰富的内心世界，我们一定可以靠近他。 近段时间情绪的激愤，过激的言行，我猜测是换寝室的原因。我也问过同学，由于他每天早出晚归，在自由组合中没有人能征求到他的意见，他是回来后被迫安在空缺的位子。他的那句话一定是针对这件事，往往貌似强大骄傲的人内心及其自卑，怕被人忽略不认可，敏感多疑。他认为没有被尊重，受到冷落，被人遗弃。
首先要缓解他对寝室同学的敌意，让情绪平静。然后有必要考虑给他安排一个新地方，同学要他相对认可，室友要成熟性格开朗外向的，这样一是能对他的内向性格多少产生影响，同时大大咧咧的性格学生，不会太关注周边的情况，也能减少避免矛盾。集体的力量是最温暖最包容的力量。
我于是告诉他周围的同学，他现在处于有困难的阶段，或者叫心里生病了，我们就不能用一般同学的标准去与他计较。他需要我们的帮助，我们也不能放弃他。我也给同学们转达了他姨父的话。
我希望他们能以室友的名义给他写封信，表达沟通的愿望，化解误会。同学们很支持，信中真诚的表达了一份大家相聚的缘份情意。为过去大家相处在一起，没有积极主动去彼此了解，造成一些不愉快，深表歉意。希望大家友好面对，真心交朋友的心愿。这是一种高姿态，也是一份对处于比较封闭的人的一份温暖。我们商量好，信在他回寝室之前放到他桌上。班长是他目前最能接受的人，一定经常找他聊天谈话。团支书这边给同学们多做工作，动员大家热情主动与他打招呼，让他感到大家对他的接纳，认可，尊重。还有真心的情感。寝室同学尽量包容他，主动热情去面对他的冷淡，避免误解冲突。我继续找他谈话，靠近他。同时考虑新寝室的组合方案。（后通过一个个谈话，把包括班长在内的几个同学与他安排在一起，组合非常成功。）
（未完待续）
