有一种胜利叫撤退,有一种失败叫占领”,近日热播电视剧《潜伏》,在伟大而残酷的结局中落幕。在这部“有泪有笑有头脑”的电视剧中,有人看间谍较量、有人看爱恨情仇,还有不少白领从主角余则成与站长、“同事们”的复杂关系中,悟出了“职场之道”。本期,特邀心理学家从《潜伏》中的人物特点入手,分析相关的职场心理和处事技巧,并解读电视观众的欣赏心理,提出“期待一部真正意义、反映现实的优秀职场剧”。——Psy525.cn
■人物:余则成
职场关键词:人际“界限”
余则成内敛、沉稳,他利用“同事”们的个人私欲,多次化险为夷。在明争暗斗中,余则成能保持中立,对事不对人,向领导汇报时,也不打小报告。陆桥山被李涯算计,弄得身败名裂,站长大怒之下要处置陆桥山,关键时刻,余则成一番利害关系的陈述,委婉地向站长暗示了陆桥山的后台。余则成的建议,想领导之所想,同时又成全了陆桥山。
分析:一位职场专家称,余则成是一个不喜形于色的人,成熟度很高。不过也有人认为,生活中余则成这种人很可怕,因为他最后可能自己都不知道哪句话是真的,哪句话是假的。
华东师范大学心理咨询中心副主任张麒认为,如果把谍战戏里的情节和职场环境完全等同起来,这是欠妥的,但剧中人物在某些方面所表现出的 “素质”,职场人士可以有所借鉴。张麒觉得,余则成在人际“界限”方面处理得出色:既能保持一定的人际距离,也能融入工作环境。“在职场中,我们有时发现,不合适的人际‘界限’有两种。一是越界,职场中的两人过于密切,这可能会侵犯他人边界,触及对方的自我保护心理。还有,职场中过于亲密的人际关系,可能是一种潜在的‘破坏力’。另一种不合适的人际关系是‘界限过于清楚’,职场中有时候需要‘补位’,一个人如果过于界限分明,则不利于企业整体力量的发挥。还有,余则成能提示吴站长,说明他懂得了解他人的想法及感受,具有这种良好的‘同理沟通能力’,是职场人士降低人际冲突,提高协商能力的核心技巧。 ”
■人物:吴敬中
职场关键词:上下关系
吴站长当年曾是意气风发的北伐国民革命军,年纪大了,看透世事,处世为人老奸巨猾。他拿“副站长”之位作诱饵,自己则坐山观虎斗,稳坐站长之位。吴站长利用心理上天然亲近的“师生关系”,钦点余则成来天津站,目的并非看重其工作能力,而是为中饱私囊找一个放心的代办人。余则成心领神会,为老师暗中敛财。
分析:张麒认为,吴站长处于特殊的历史环境之下。在现代职场中,领导的管理方法,和企业的性质、目标等因素息息相关。一般来说,一位出色的领导,能正面地调动员工的积极性,在一定程度上帮助员工实现自我价值。在上下级关系的问题上,有一个微妙的“性格匹配”,有些事是可遇不可求的,如果一位员工希望完全与领导 “合拍”,那是不可能的。职场人士在与人相处时,要懂得“求同存异”。当然,能否获得领导的好感,还是有些“共性”可以把握:如积极进取、合作精神等。
谈到这个问题,人们很容易想到一个词:拍马屁。心理学博士张怡筠曾在一个高级经理人的训练课上请教过学员关于 “拍马屁”的问题,结果80%的经理人举手说,他们能轻易地分辨下属是假意奉承,还是真心赞美。为此,张怡筠提出一些与领导的相处技巧:首先要帮助领导成功,让自己变得“有价值”;试着与领导建立诚恳的沟通模式,发展适宜的公私关系,并注意公私之间的角色转换。
■人物:李涯
职场关键词:自我表现
李涯明知败局已定,还一往无前地精心献上“黄雀计划”,为在内地安插特务积极准备……有人说,李涯设计赶走陆桥山,反而让站长觉得他也不是省油的灯,余则成才会渔翁得利升任副站长,李涯此招其实是“杀人一万,自损七千”。
分析:李涯在《潜伏》里是余则成挥之不去的顽敌,却博得了很多观众的“好感”。有人说,抛去中统特殊身份,从职员的角度看,他忠诚、能干、敬业。有些失意的白领自比李涯:“我也尽心尽责,但为何同他一样,最终难逃落寞、被边缘化的结局? ”
张麒认为,李涯身上有一些年轻人初涉职场时的“通病”,比如张扬、爱表现。有些刚毕业的大学生初入职场,猛劲工作,极力表现,却并未得到领导的赏识。他在给大学生做职业辅导时,会重点提醒他们,初入职场,要谦虚好学,尊重前辈,这样才会给别人留下好印象,为自己赢得机会。有些人急于表现,让自己显得很强势、很张扬,其实,这种“强势”会给同事造成压力,从而产生防御心理。
■人物:陆桥山
情报处处长陆桥山的心思并不在本职工作上,他满脑子想着“如何当上副站长”。陆桥山城府极深,明里,叛徒袁佩林被杀,他主动替李涯开脱善后;暗里,他又向稽查队通风报信,害得李涯的行动屡屡失手。被李涯逼走后,他又以警备司令部特派员身份杀了个回马枪,耀武扬威。
分析:有些白领看此剧后感叹,别学陆桥山不择手段,还有一些白领表示,人在职场,身不由己,还是要懂点“办公室的智慧”。
张怡筠在 《工作其实很简单》一书中提到,有些“办公室政治”,是为了获得以及保障自身的权益,所以除非一个人完全不在乎自己的权利,否则总需要用点心思来经营,但这并不意味着要不择手段,这有损公司的整体竞争力,为自己树敌无数。为此,她提醒职场人士,在职场中,即便做不成朋友,也不能把对方视为敌人;在争取及维护自己的权利时,妥协往往是必需的动作,有时候,要策略性地“小事失败,大事求胜”;还有,累积专业实力是职场的立足之本。
张麒对此强调,“职业”赋予人们的意义是多方面的,“职场的成功”不仅仅是针对薪水和职位,这里还有一种“自我价值感”,因为每个人都渴望通过自己的职场表现,来得到他人的关注和认可。一个人如果使用不正当的手段,即便他在职场中获益,他可能就此失去别人对他、以及他对自己的尊重和认可。
专家点评
期待真正意义的“职场剧”
从电视观众心理学的角度来说,谍战戏悬念迭起,惊心动魄,比较容易把观众吸引在荧屏前。先前的一部 《暗算》是从天才的角度表现谍战,很刺激也很神秘;而 《潜伏》的故事更接近现实,戏里面的人不戴脸谱做人,不套道德框框,观众们关注剧中每个人物的命运,随着剧中的情节或喜或悲。
同当年的一部 《金枝欲孽》一样,一些白领从 《潜伏》中研究 “职场攻略”。一方面,有的电视剧在创作中,糅进了一定的现代元素,存在 “借古喻今”现象。另一方面,这还同优秀的职场剧相对较少有关。对此,我一直希望能有一部真正意义的,并且十分出色的职场剧,它描写当代,贴近现实。目前,电视剧 《杜拉拉升职记》正在筹备中,它改编自具有影响力的同名职场小说,该剧时尚、励志,相信会引起职场人士的共鸣。