3月15日下午，朝阳区常营社区心理咨询室前来咨询的人排起了队，咨询师案头的预约名单已经排到了4月初。心里有“疙瘩”，家庭或邻里间有矛盾，就去接受心理咨询――在别的社区居民还忌讳心理问题是不是“精神病”的时候，这里的居民如今已经坦然将心理咨询列入“常规门诊”。——Psy525.cn
心理咨询让父女弃嫌重聚首
今年春节后的一个下午，一位年近六旬的大妈激动地向咨询师报告好消息：“我们一家人在一起过了个团圆年，女儿姑爷都来了。感谢小范啊！”
大妈是心理咨询的受益者，咨询师范秀兰3次为大妈提供咨询。原来，老人家里有一儿一女，老伴重男轻女，回迁分房时给儿子两套两居室，只给女儿一套一居室。女儿与父亲发生争执后，两年没回家了。后来，老头子突然中风，生活不能自理；儿子30多岁了还未成家、无工作；大妈天天忙里忙外落了一身小毛病。“老伴现在躺在床上总埋怨女儿，其实是想女儿了，担心自己没有多少日子，希望女儿能回来看看他。”大妈无奈，来到心理咨询室求助。
咨询师范秀兰首先建议大妈通过与女儿关系较好的亲属，同大妈一起去女儿家，向女儿说明父亲现在的身体状况及对女儿的愧疚和思念之情，希望女儿能原谅父母，回来看看。此外，咨询师还从大妈那里获得她女儿的电话，通过电话进行心理咨询，解开了女儿的心结。
“大家把话都说开了，老头子心情好了，已经能下床走动。心理咨询真管用。”大妈由衷地说道。
开张之初也曾无人问津
常营社区的心理咨询室是在去年年底开张的。开张的第一天，咨询室竟然没有一个人光顾。咨询师程宁哭笑不得地说：“咨询室刚挂牌时，我们向村民宣传，他们赶紧说‘我没有精神病’，唯恐避之不及。”原来，居民们从来没有心理咨询的经历，心理上对此有所排斥，这也是各个社区普遍面临的难题。
于是，心理咨询室的专家和社区工作者先从普及心理咨询尝试做起，一点点消除居民误会。例如，制作宣传折页在各社区服务站发放；在社区自办刊物上开设心理健康专栏，选取居民感兴趣、有困惑、当下热点问题从心理学角度进行分析、解答；开展大型心理专题讲座为村民普及心理学知识，尤其是婚姻家庭中的心理学等。几周以后，心理咨询室里有人来了，心理热线更是一天最多接了100多个咨询电话。
社区心理咨询为政府减负
据统计，开设半年来，心理咨询室目前已完成22例重点个案咨询，将社区纠纷“隐患”就地消除解决。此外，还为居民提供了千余次日常心理辅导，及时帮助居民疏导较轻的不良情绪。
社区心理咨询室管理人员介绍，专业的心理咨询确实能帮居民解决问题，因此寻求心理咨询的居民越来越多，原来每周3小时咨询时间延长了至少一两个小时，有时到了下班的点儿，咨询仍没有结束。目前咨询站已经不得不推出预约排队服务。工作人员表示，现在每周半天时间已经不够。
“政策解决不了的问题，可以用‘情感’、心理学来解决。”常营地区办事处副主任李冠男感慨，小小的心理咨询室，确实能减少矛盾，帮助基层政府减压。她表示，这一成功经验“开启了政府工作的新思路”。
据介绍，该社区准备在社区内培养一批持证上岗的“社区心理辅导员”。政府目前计划让这项特殊服务发展为一项长期、常规的社区服务项目。
