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在相当一部分求助者中，他们的心理问题源于认知上的偏差，使自己产生了非理性观念，这些观念会严重地困扰人的情绪。根据笔者平时的咨询体会，现将这些因素归纳如下：
一是以点带面。一名前来求助的中学老师因为督促学生午休不及时，在全校教师大会上受到了校长的点名批评而耿耿于怀，便由此认为校领导都对她有意见，在自认为平时工作不错，为何受到他们如此评价的情况下，百思不得其解，心理问题由此产生。殊不知，仅仅是校长要求她增强时间观念而已，对她根本就没有什么意见，其他学校领导对她也无意见可言。该老师把校长对他的批评放大到全体校领导的批评，自感无立足之地，心里难受之极无法自拔，最终前来求助。
二是以偏概全。一名海外的求助者恋爱几经受挫，结婚时已30好几，本来高龄初产就很困难，谁知久盼的宝宝又因难产而又夭折了，在还没有从失子的痛苦中完全走出来的情况下，8个月后又被查出患有子宫肌瘤，难以再孕，从此便以为自己是一个不幸的女人，一生都完了。该求助者由几件事情把自己的一生都做了概括，使今后的人生之路变得很灰色，由此十分痛苦。
三是以己度人。一位失恋的求助者反复问自己：“我那么爱他，他也应该爱我，可为什么他那么绝情呢？” 。爱和被爱是每个人的权利，既然别人拥有这个权利，你凭什么要求别人一定要爱你甚至和你终身相守呢？正是这种不合理的奢望导致了自己的痛苦。
四是以貌取人。有人择偶，一看别人长得漂亮或潇洒，便认为人美什么都美，于是把什么美好和优秀的标签都往别人身上贴。这是典型的一好遮百丑的心理，一旦发现对方有不如意的地方，便不可理喻，难以理解。
五是权威效应。有人认为别人是名人或领导，他们不论说什么都有理，不论做什么都成功。否则他们怎么叫名人或领导呢？殊不知，名人和领导也只是在某些方面或者某些领域有名，并非万事皆能，天下皆通，他们也有七情六欲和需要帮助的时候。这一点，在笔者遇到的学生求助者中最为普遍，他们最崇拜的就是老师，认为只要是老师讲的都是对的，家长讲的再有理也没有老师讲的有理，有如此看法的同学，大多都变得孤注一投，死板硬套，缺乏灵活性和创造性。
六是归因不当。笔者遇到的几个婚姻危机的女性求助者，她们都把丈夫的外遇归结为自己的无能，认为丈夫出轨是由于自己年老了、不漂亮了、对他没有吸引力了，为此而责备自己，典型的拿别人的错误来惩罚自己，她们用这种不正确的认识来看问题，心中能不痛苦吗？
七是完全否定。这种情形主要表现在因产生负性被动想法，一方面对自己的表现不满意或深感未来一片黑暗，认为自己某一件事没有做好，就把自己看成一无是处；另一方面，因别人一时的错误就将他们视为“敌人”，以致对他们产生极端排斥和歧视，认为他们很邪恶，很可憎，所以应该对他们做严厉的谴责和惩罚。
八是自以为是。一些事情客观上、事实上并非如此，但有人总认为发生的事情完全是针对自己而来的，所以内心烦躁，不知所措。一位刚与男朋友分手的求助者，看见他牵着新女朋友的手走过来，于是自己就躲在一边窥探他们的行踪。事后她一直认为前男友可能发现了她窥探他们，心理忐忑不安，又想发信息向前男友解释自己没有窥探，又怕对方说自己无聊，所以内心不知所措。其实，对方根本就没有注意她的举动，她完全是自以为是，自寻烦恼而已。
九是逃避现实。有些人认为要去面对现实中的困难和自己所承担的责任是件不容易的事情，需要很大的勇气和决心，干脆不如逃避它们好了。其实，逃避问题偶尔可以暂时缓解矛盾，但问题却始终存在而得不到解决，时间一长，问题将会恶化或连锁性地产生新的问题，使本该解决起来很容易的问题变得更加复杂。
十是杞人忧天。两个或多个相互交往的人遇到麻烦时，个别人总是担心别人会因为这件事而伤心不已，其实别人根本就没事，只是自己的心里担心这个害怕那个，总担心别人会难过而放心不下，自己的问题没有认识到而老是为别人着想，典型的杞人忧天。
十一是十全十美。有人认为个人是否有价值，完全在于他是否是个全能的人，在人生的每个环节，每个方面都要有所成就，否则就不算成功，就不算有价值。其实，任何事任何人不可能完美无缺，期望值越高失望值就越大，一旦有什么愿望没有实现或没有达到预期的目标，心中就可能产生失落感。
十二是渴求赞美。有位求助者说他的工作很优秀，就是得不到校长的认可或赞美，对此很难受。这类人其实就是希望获得周围的人群尤其是每一位重要人物的喜爱和赞许，从而证明自己是能干的。然而，人的一生中，不可能得到所有人的认同，即便是自己最亲的人也不可能天天把表扬挂在嘴边。持这种观念的人，就可能不辞辛苦地劳作，以此取悦别人，但结果必定会感到失望和受挫。
如此等等的非理性观念都会对人的情绪产生困扰，要想解决因这些因素带来的心理问题，就必须加大改变自己的认识结构，以阳光般的心态多换角度看问题。
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何光明
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