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ㄧ、特殊平台：网络既是沟通工具，更是活动场所
沟通和交流的媒介有很多种，在网络普及之前，电话、信函的沟通不会出现成瘾问题，为何互联网一出现，却会出现沉迷现象呢？原因在于互联网的双重特性，它不仅具备沟通功能，还具有社交和个人活动功能，带给人们全新的生活体验，由此引发新的行为问题与社会次序挑战，网络世界沟通比较现实世界，增加了更丰富的多元风格与较难预知的特性；无国界联结与虚拟性特质，要使得网络生活遵从现实世界的伦理、法规、次序，可操作性很难。因此，互联网世界既带着现实世界的风范，又带着虚拟世界的风格，这才导致衍生问题的多样化，更具复杂性。
二，网瘾问题引发社会关注
互联网世界里有一连串问题摆在那，包括网络犯罪、网络色情、网瘾、网络孤独症、网络购物狂、网络赌博等。而由于众多青少年由于网络游戏和网络暴力引发的沉迷现象，让家长和学界很多关注于网络成瘾，对其予以研究，寻找出路。
三、网络活动人群的基本心理特质
网络世界的特点具有匿名性、虚拟性、方便性、跳脱性等特质。这是造成成瘾机制的心理基础。就网络匿名性而言，上网者可以隐藏身份与个人资料，增加了个人表达的安全感，因此能造成自我表达的动机增强。另外网络所具有的高匿名低承诺的特质，降低了个人责任感或自陈内容的真实性，并且增加了情感投射与幻想的可能性。
匿名性在行为上导致去社会化去个人化的沟通情境，从而引发心理退行，即在网络上更易呈现原始本性，如：攻击性、性、恣意行为。因此，性与暴力特别容易充斥在互联网上。其次，网络的虚拟性特质提供了当事人角色扮演的可能性，虚拟社区和虚拟团体及网络游戏都是其中典型形态，一是引发众多网友参与，再是扩大了虚拟人际网络，三是提供了低焦虑的人际互动环境，有利于上网者社交技巧的发展，虚拟社群的参与过程，会得到相应的社会支持机制，则有利于上网者多元自我的建立和整合。网络虚拟特质带来的负面效应是什么呢？网络角色扮演行为或网络角色扮演游戏，可能造成现实与虚拟界限的混淆，严重的即有上瘾症状。
网络的方便性，包括了家中、学校、机场等公共场所、网吧、甚至无线上网；软件工具及资讯的方便性，提供了工作、学习、生活及娱乐的方便性；满足需求的方便性，包括满足上网者关于性、人际亲密、成就感、创造性和变异等方面的心理需求，这种可接近性当然增加过度使用的网络的可能性。
就网络的跳脱性而言，超越纯文本的使用，层出不穷的表达方式，多元的声光电一体的多媒体技术，甚至文字形式都有变异。表达的多样化是原本交流沟通形式前所未有的。跳脱性对大脑影响主要在思维跳跃和不易专注。
网络成瘾的产生，的确与上述网络基本心理特质有关，不过也涉足其他促成性心理因素的影响，从而促成了或强化了网络上瘾行为。
四、造成网瘾问题的网络心理因素
网络成瘾的人数比例，在青少年成员中占有相当惊人的数额，但在国家颁布的互联网成瘾精神障碍诊断标准颁布后，尚无具体机构做过专门调查统计。我们在心理咨询过程中，以如下特征来诊断是否是网络成瘾。1. 強迫性：不能克服上网的冲动；2：戒断反应:不能上网时出现了身心反应；3：耐受性：上网的欲求越来越不能满足，所需时间越来越长；4：影响到其他方面：比如现实中回避人际交往，出现健康问题，时间管理混乱等都出现负面状况。
造成网络成瘾的促成性心理因素包含两个层面：一是网络心理层面，二是个体心理层面。网络心理层面，如前面说述，在匿名性、虚拟性、方便性和跳脱性等特质，都与造成网络成瘾有关，与心理学关于行为研究的观点来分析，这些特质对塑造固定行为模式有密切联系：如互动反馈的及时性；愉悦和奖赏机制的持续增强与间歇增强；匿名化身的挫折和喜悦；网络情色与暴力的致命吸引力；其中尤以网络游戏的影像与声光电对感官的刺激，此为造成网络成瘾的促成性网络心理因素。
五、造成网瘾问题的个人心理因素
上瘾机制除了网络原因外，个体心理层面，即个体化的促成因素包括：(一)网络可以暂时逃避现实问题，包括1.缺乏自尊、缺乏社会支持或情感寄托；2：生活无聊；3：人际关系冲突；4：学业或工作挫折等，这类人群基本为网络成瘾的高危人群。(二)满足成就感，掌控感、归宿感、虚拟名望。网络提供了满足其正向自我期待的可能性，特别是那些不易在现实生活中不易获得满足的心理需求。(三)其他心理问题：形成网络依赖的其他因素可能合并个体存在显著心理问题，包括抑郁症、躁郁症、多动症和注意力不足症候群，社交恐惧症、精神分裂与其他人格存有缺陷等因素。
六、网瘾的类型
网瘾的类型我们依据在寻求心理咨询帮助的可资观察的信息，按内容加以区分，大抵分为五类 (一)网络上性成瘾：有个案下载所有A片，达几百部的海量，有的人深受网络上与性相关的网页内容所吸引，或沉溺于网络情色活动中；(二)网络人际关系成瘾：沉溺于网络上人际关系交往活动中；（三）网络的强迫行为：包括沉溺于网络游戏，网络赌博、网络购物与交易活动；(四)网络资讯超载：沉溺于搜罗网络信息，给予链接和撒播，满足信息中心式的虚荣。（五）设备成瘾：沉溺于与网络有关的设备发烧配置，或者与网络操作有关的黑客技术。这些网络生活是一种吸引力，这个平台具有情境式的诱惑，而上网成瘾者可能在现实生活中遭遇问题，在现实中可能正面临困扰、挫折、障碍和瓶颈。这些问题反而变成一种推动力，将上网者推向一个避难所，一推一吸之间，成瘾很容易实现。
七：我们对网瘾进行心理咨询的技术策略
从上述网瘾心理因素探讨中，当事人的状况受到现实环境和自身心理问题影响，然后陷入增强其成瘾行为的情境之中。因此，心理辅导的成效建构在改变其生活场景和个人心理问题的基础上。
（一）生活情境性改变，心理咨询的技术策略包括
１：家庭和学校，协助当事人建立多元人际关系，加强技巧训练，用来防止.当事人过度依赖网络，也可以通过此训练，学习到如何维系关系解决冲突的方法；２：理清其生活目标与学习目标的规划：过度使用网络是个人觉得时间空闲较多，上网可以用来派遣压力，因此需要协助处理压力和时间管理，是重要部分。３：家人的适度要求和约束：要指望孩子的自觉行为是不现实的。当事人父母亲可以采取的做法是：电脑摆放于家中公共区域，使家人有机会介入或者参与与互动；父母亲需要对网络知识有更多熟悉与了解，才能有效成为孩子网络使用过程中愉快、安全、教育性的监护人；父母亲要学习与孩子沟通的经验技巧，以免在约束子女网络使用过程中造成亲子关系的紧张；提出上网限制，学校和家庭给孩子提供优质网络环境；给孩子提出要求，进行自制力训练；提供选择性、替代性的活动，包括娱乐、增进人际关系、提升自尊和责任感的活动等。
2.社会情境配合，要能建构一个优质健康网络环境，必须结合社会协作。包括网吧未成年人的管理条例、国家针对青少年特别建设的优质上网园地，优质网站的大力推广，在学校等地方给予高度公示，在网络流量大的平台给予无偿链接等，只有全社会都自觉认为给青少年提供一个优质上网环境是义不容辞的责任，那么在自律负责的社会环境下，青少年或者可以获得大大改善了的上网环境。
（二）在个体心理咨询改善成瘾方面：1.前提是对当事人是否构成网络成瘾予以甄别和诊断。作以下项目的评估：1：整天上网动机强烈；2：无法控制上网冲动；3：耐受性:上网时间越来越长；4：戒断反应：一旦阻止上网，产生焦虑、烦躁情绪，并以网络接触而消褪；5：个人有离开网络的诉求，但终难实现，内心常觉得冲突。6：想方设法获得上网机会；7：明知生理或心理状态已受影响，依然维持上网行为；8：社会功能受损，包括家庭关系影响和学业影响；9：人际关系受损；附和三项标准即给予确定网瘾行为。
其次制定网瘾心理咨询的达成目标：即从失控的上网行为和失控的生活状态中回归平衡和有序。我们从不表达“戒除网瘾”的概念，提倡“合理上网”“可控上网”。使得网络与现实世界以协调的认知给予生活和学业以帮助。回顾以往的心理咨询过程，这一目标的实现充满了挑战。
我们的心理治疗实施步骤：
第一步：觉察病态。让当事人自觉意识到自己过量上网已成病态，超时和难以自控。
第二步：知晓隐藏的心理问题。协助当事人明白过度依赖网络背后所掩盖的现实心理问题及采取的逃避策略。
第三步：焦点问题解决。协助当事人面对目前处境，让其知晓逃避问题只是将问题引向更加恶化的过程，并非解决之道。如何应对未来。
第四步：行动闯未来。协助当事人制定改善上网行为计划，并强调现实生活中的正面替代活动发掘，以有效改变吸引力。结合重要亲朋的有利情境塑造，取得很好疗效。
第五步：培养自我监控能力。以恰当道具提示时间的敏感，强调自我监控行为的训练，这是回归正常和维持改善成果的重要步骤。
以上步骤均依托专业完整的系统咨询和治疗手段，帮助当事人改善网络成瘾问题，在以往的疗效反馈中，改善度达7成，并显示较长久的愈后效果。
作者简介：
张兰欣
国家二级心理咨询师
已帮助过
4.6万人
入驻年限
11.2年
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