“几个骨干刚刚跳槽，估计发完年底奖金后，人也走得差不多了”，“真不知道这些人要什么，都在年底这关口跳槽？”一家民营企业的王老板说，每年春节前后，是跳槽的高峰期，可是今年春节白领跳槽的现象与往年相比尤为突出。有调查显示，近50%的白领准备在春节前跳槽，而跳槽原因也贴上了更多的2010标签。如果了解白领跳槽的心态，知道白领们要什么，企业管理者也许可以提前做好准备，防患于未然。——Psy525.cn
要涨工资
白领中意欲跳槽的首要原因是对薪水不太满意，占64%，六成白领能强烈感受到物价上涨的压力，九成白领有要求老板涨工资的冲动。“我问了给我们送水的工人师傅，他们的工资从800元一路涨到了1300元，而我的4000元工资已经2年没有涨过了，什么都涨价，不涨工资就只有跳槽这条路了。”李小姐说。近75%的白领网民跳过槽，其中超过80%的白领认为跳槽给自己的职业生涯带来新的生机。换过2份工作以上的白领网民对此认同度较高。
心理学家认为，频繁盲目跳槽可能会影响自己的事业。有的跳槽人在没有设计好该找什么样职业、怎样的职业才适合自己时就一味跳槽，有的竟抱着“人云亦云”心理去跳槽。跳槽成为随意的事情。跳槽成了人们不正常的心理反映，这类人的心老是安定下来，即使有很好的工作，但只要看到他人的月薪和职业比自己好，就会抑制不住急于去换岗，最后终日生活在焦虑、抑郁之中。
他们到底缺什么？
当决定跳槽时，几乎每个员工总是抱怨自己在这个企业获得的太少，譬如缺少成长、荣誉和收获，缺乏安全感、缺乏和Leader的沟通，缺少与所付出的劳动相匹配的报酬和福利？？也许一千个老板有一千种解决方式，但是有些解决之道却是恒古不变。
“员工之所以是员工就是他还无力自己当家，老板之所以是老板就是你能为员工当家，如果你没有这样的能力，就不要怪员工离你而去了。”智联招聘职业高级顾问郝建说，除了待遇留人外，企业还要靠“感情留人、发展留人”。人是重感情的，在平日里能将员工当作自己的亲人，时时处处多一点关心，当企业需要的时候，他们也就会尽己所能，不会轻易离职。
缺职业发展空间
第一个离职的高发期，一般出现在初涉职场未满两年时。这个阶段的职场人刚刚毕业，抱着“先找份工作，站稳脚再说，不好再换”的心态进入企业，当发现环境、人际关系、工作责任和强度等不能适应时，便果断离职。
离职率最高的是工作两三年的人群。报告分析认为这个人群经过两三年的职场锻炼和社会经验的积累，认为自己有了足够的升值资本如果这个时候不能在企业里得到提升，就选择换个平台获得“升职”。
另一个离职的高发阶段在工作五到八年的时候。一方面职业的日臻成熟，另一方面却感到发展迷茫和职业倦怠，这个年龄层的人离职，更多是出于职业突破或职业和家庭稳定的考虑。而这部分人群不仅有较为丰富的行业和专业经验，有处理问题的能力，还有发达的客户资源，这个人群的离职在企业内常会产生很大的波动。
白领想跳槽的三大原因是薪水、福利和工作内容。对薪水不满意的人占六成，对福利不满意的占五成，对工作内容不满意的占四成。薪水固然重要，但是五成白领跳槽时最优先考虑的因素却是职业发展空间，薪水和福利排在第二位。
想换工作的原因和真正换工作时考虑的因素之所以产生矛盾，可以体现两个原因，一是白领通过自身努力不断地提升自身价值，现有薪酬已经不能衡量白领网民对自身价值的评价。二是反映出我国部分劳动力市场供大于求的就业状况，择业的时候机会似乎比能力更为重要，能找到一份称心的工作尽管薪酬不令人满意也是可以接受的。
缺沟通
比选择走更为积极的解决方式是沟通
15%的白领认为自己的命运掌握在老板手中，40%的人持否定态度，另外45%表示不一定。当个人和公司的发展方向不一致时，白领会采取哪种处理方式呢？主要有两种方式：一是对公司失去信心选择跳槽，二是找家人或者朋友倾诉。三成人会正面地找老板说理，还有人会憋在心里，自己郁闷，或者找老板身边的红人倾诉。
“有压力的时候很多人选择走，觉得反正老板误解我了；或者业绩考核没过关，老板可能不理解我，所以走了”，其实“更为积极的解决方式是沟通”。作为一个管理者，经常引导同事，告诉他，如果不积极解决问题，它永远存在，只要沟通就有可能解决和减少。
一方面老板认为员工缺乏激情，于是不敢委以重任，另一方面员工会觉得老板为什么不重视自己？是不是自己没有能力？不沟通无法知道对方的想法。刘书说，“我碰到过这样的员工，先沟通，多鼓励，表扬他某事干得很好，让他觉得受到领导的重视，之后他整个人的感觉就不一样了。”
作者简介：
张兰欣
国家二级心理咨询师
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