说到暴力，大家肯定会想到的是“战争”、“打架”、“群殴”、“家暴”等词语，更多的会以“身体的暴力”，造成生命的死亡才属于暴力。其实还有一种是“隐藏的暴力”，它导致精神伤害，如“羞辱”、“指责”、“嘲讽”等，而很多时候，我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己集合他人的痛苦。这类的暴力不仅仅是他人强压在我们心上的，很多人自己无时无刻在对自己使用“隐藏的暴力”，对自己的不肯定，我是一个没用的人、我怎么这么无能等等。
非暴力则是暴力的对立面，代表着尊重、理解、欣赏、感激、慈悲、承担和友情。（承担是我加上去的，能对自己的感情、工作、家庭承担是非常重要的）同时，非暴力的沟通主张积极进取，而非消极无为。我觉得它像是以柔克刚，通过感受和表达自己而能够更多的理解对方，本书中也称之为“爱的语言”。
你希望自己拥有什么样的生活？
本书中提倡的是“非暴力”的沟通模式，是一个将爱融入生活，让我们能够情意相通，乐于互助的生活场景。我相信每个人都希望拥有这样的生活，我更相信这梦想中的世界通过我们的转变会得以实现。
很多来咨询寻求帮助的朋友，总是带着对现实生活的无奈，他们感受到更多是不快乐，不开心，而厌恶这样的生活和自己，但是他们对于自己想要什么的生活没有那么清晰的意识，以致于在付出行动改变时容易迷茫徘徊，不知所措。
如果，你听到别人的批评时，你会怎么反应？大多数人都会条件反应式地申辩、退缩或反击，而忽略了彼此的观察、感受及需要，这样往往会酿成一次“暴力”。若是我们能够停止反驳，而是去感受和明了对方的需要，有意识地使用语言，这将会最大限度地避免暴力。
观察——留意发生的事情，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
感受——表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等
需要——哪些需要导致那样的感受
请求——为了改善生活、关系，我的具体请求是什么
举例说明，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁，你是否愿意将它们拿到房间或者放进洗衣机？”这短短的话就包含了非暴力沟通的四个要素，简洁明了地表达了自己的感受和请求。在后面我会详细介绍这四个要素，不过聪明的你也可以试着开始在自己的生活中运用和练习这四个要素了。
非暴力沟通，是温柔而有力的沟通方式，是一种持续不断的提醒，使我们专注于更可能满足我们人生追求的方向。
最后送给大家一首本书开头的诗：
语言是窗户（否则，它们是墙）
听了你的话，我仿佛受了审判，
无比委屈，又无从分辨，
在离开前，我想问，
那真的是你的意思吗？
在自我辩护前，
在带着痛苦或恐惧质问前，
在我用言语筑起心灵之墙前，
告诉我，我听明白了吗？
语言是窗户，或者是墙，
它们审判我们，或者让我们自由。
在我说与听的时候，
请让爱的光芒照耀我。
我心里有话要说，
那些话对我如此重要，
如果言语无法传达我的心声，
请你帮我获得自由好吗？
如果你以为我想羞辱你，
入股你认定我不在乎你，
请透过我的言语，
倾听我们共有的情感。
——鲁思.贝本梅尔
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