装修公司只有做好引流才能有更多的客户,但是引流要怎么做好才是关键,每个公司,每个人都有不同的优势和劣势,做引流的方式和方法也有所区别,下面就告诉大家,装修公司如何做好引流?
首先要做到这几个方面:
目标
首先装修公司要做好引流,需要去找适合自己的目标,有的公司针对的是大集团,有的公司针对的是个人,要按照自己公司的资源实际去选择合适的目标引流。
人脉
做好引流,尤其是公司间的引流,其实人脉十分重要,你如果有良好的人脉,装修的活会很多,但是你必须有能力维持好人脉,并扩展人脉,才能做好公司间的引流。
资源
公司拥有的资源,对引流很重要,你拥有的资源多,就会更吸引客户,所以要积累资源,才能更好的引流。
全面
装修公司做好引流,是不是全面覆盖很重要,你可以从线下到线上,从大街小巷到电视广告,全方位的宣传引流,才能有更多的客户。
服务
还有自认引流最终都需要服务人员接触,我们需要在话术、形象、心态上全方位把我,做好自己的服务,才能让引流有效。
装修公司要做好引流,从公司到人员一定要提高自己的专业素质,只有将装修做好,让客户满意,才能推荐更多的客户给我们,引流就水到渠成了。
诚信
装修公司没有诚信也许能赚钱,但是如果想做强做好,让引流长期优秀,诚信一定要看重,只有诚信才是引流的最好手段。
装修公司引流方法
1、定位要清晰精准
“我们是通过已经成交的客户,挑选出范例客户,进行分析,从中提取客户的共性特征,比如年纪、喜好、经济情况等。然后分析竞争对手的客户组成,客单价、客户特点,综合公司的细分市场与客户特点,列出自己的客户特征,找到精准的客户定位。”
“打几个比方,就会很容易明白。你是卖房子的,却找刚步入社会的上班族推销;你是修手机的,却将店铺开在了游乐场;你做不了别墅装修,却给社会精英打电话。当你的产品和服务和你打算开发的客户需求不一致,这怎么能最终成交呢?所以定位一定要清晰。”
启示:行业竞争那么激烈,我们都在寻求差异化竞争。那么,客户也必然存在差异化。你的产品和服务有什么样的定位,就决定了你的客户定位。不管是客户需求还是消费能力,这都是我们应该考虑的。
2、营销要润物无声
“没有人喜欢被动营销,这种策略已经过时。逛商场电梯广告强行入耳,玩手机H5广告多如牛毛,就连走在路上都有人塞宣传单……换位思考一下,你喜欢被这样的广告轰炸你的生活么?”
“大多数人一般都有抵触陌生事物的心理,即使你的视频做得再高大上,图片拍得再精美好看,文字写得再煽动人心……这种被动接受,客户一般也会一看了之,不会有什么实质性的行为,所以也难有下一步进展了。”
启示:想让客户第一步就接受你的广告,就要做到悄无声息。要让客户感觉不到这是广告,并且广告要有足够吸引他的内容。在这种情况下,客户就会不自然的去主动查看你的广告。如果他是你的潜在客户,往往会被列入他的选择清单。
3、方法要高效可控
“以前,我们跟大多数家装公司的做法差不多,要么打电话推广,要么跑小区上门推销,稍微跟上时代的就是投互联网广告或者入驻互联网家装平台。这些方式获客的成本非常高,可控性差,而且客户精准度低,后期签单成功率很低。”
“转介绍客户是一个最优质的客户来源,因为每一个你服务过的业主都有很多亲朋好友。物以类聚,人以群分,有些朋友有较高的相似度。装修对每个家庭来说都是大事,来自朋友的推荐其效果比装修公司自我营销要好很多,而且签单成功率非常高。”
“去年打算挑选几个项目将其打造成明星示范案例来作为市场营销广告及业务员谈单砝码。但是,实际操作起来很困难,问题比较多,比如无法按计划完工、施工质量存在问题、业主监管体验不好等。”
“年初,从朋友那了解到装内助,就开始用它来管理公司和项目,工地延期很少,施工质量管控有力,还可以让业主随时随地了解到装修情况和进度,公司业务逐渐有了起色。后来新增了转介绍客户功能后,我第一时间就要求公司家装顾问和设计师多去激励业主分享帮忙转介绍,并将此作为营销获客的重心。”
启示:迈入新时代,方法也要更新,要用互联网的思维去思考。装内助的项目管理系统帮助装企有效做好服务、获得好口碑,而转介绍系统则锦上添花,能低成本高精度的获得客户。首先,它将目标客户精确对准老客户身边的朋友;其次,它的透明浏览装修进度非常吸引人;再则,它不会让业主觉得是硬广告,接受度高;最后,它具有高效可控的传播及统计机制。