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演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在发展不断提速的社会中，需要使用演讲稿的事情愈发增多，为了让您在写演讲稿时更加简单方便，以下是小编精心整理的质量演讲稿3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家晚上好！
我是医保科的，今天能作为医保窗口所有工作人员的代表上台发言，感到非常的荣幸。
最近，我们医保窗口被评为优质服务窗口，这份荣誉的取得离不开领导对医保工作的支持、关心和帮助，也凝聚着所有同事的热情工作和艰辛付出，借此机会小蒋向各位领导和同事表示衷心地感谢。
今年1-8月，我们医保窗口已接待报销12246人次，接听电话咨询和解答无数，药品诊疗目录维护审核4万多条，审核定点单位上传的刷卡数据有380多万条，结算定点单位有2654多家，医保基金已支出达4亿多元，追回违规基金达23万多元。
这次我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动，尽管医保窗口工作任务重、压力大，我们医保窗口全体工作人员一定会配合我局的活动，并以此为契机，进一步做好以下几个方面：
第一、进一步提高思想认识
医保窗口始终要践行我局“微笑、奔跑、公道”的服务理念，以“群众想什么，我们就干什么”为原则，做好首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗等工作。让广大参保人员和社会群众通过窗口工作人员的服务，了解和评价医保的服务质量，感受工作人员的整体素质。
第二、进一步提高服务水平
服务是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服务参保人员过程中，坚持文明用语，以“请”字开头，以微笑结束，不讲粗话脏话，杜绝服务忌语。认真做好“首问负责制”，对待参保病人坚持有问必答，对参保病人的责备，做耐心细致的说明，用笑脸熄灭参保病人的怒火，用真诚消除参保病人的疑惑，使参保病人在报销过程中，切实感受到窗口工作人员的.态度亲切和蔼，有宾至如归的感觉。坚持做到“四颗心”、“八个一”的服务，即：接待来访要热心、听取意见要虚心、解答政策要耐心、为民办事要诚心。文明讲好每一句话，热情接待每一个人，认真办好每一件事，准确解答好每一个问题，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一人接待到底。
第三、进一步提高工作效率。
要分工合作。除窗口接待工作之外，医保窗口的每一位工作人员都有一块“自留地”，在保证质量的情况下，在不同的时间点保证按时完成各项工作任务。
要及时做好镇（街道）社保服务站医保业务指导工作。今年8月1日起，部分医保费用报销受理、介绍信开具等业务工作由各镇（街道）社保服务站承担，只有各站工作人员掌握了业务操作技能，参保病人的医疗费用就能在当地社保站受理，解决了参保病人医疗费用报销来回跑腿的问题。
要及时处理突发事件。每个月，我们医保窗口总有几个人因报销的金额没有达到他们的预期而对窗口工作人员发火、质难，当出现这种情况时，我们工作人员会互相沟通协调，及时了解情况，认真解释我们的医保政策，直到参保人员满意为止。
各位领导、各位同事，窗口部门服务质量的好坏，窗口工作人员的一言一行，都直接影响着人社局的整体形象。因此，我们医保窗口的所有工作人员，将以今天的动员大会为起点，统一思想，充分认识到我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动、提升服务能力的重要意义。我们医保窗口的全体工作人员会按照我局公开承诺的要求，积极为打造“服务零投诉”部门做好表率，坚持在工作中把方便让给参保病人，把温馨留给参保病人，把微笑送给参保病人，为参保病人提供优质、高效、文明的服务，为树立良好的优质窗口形象尽职尽责。
有人说：把身边的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我们医保窗口全体工作人员将和我局所有人员一起，从每一件小事做起，从每一件平凡的事做起，从我做起，迅速行动，携手共进，人人争当文明员工；通过主动服务、热情服务、优质服务，让广大参保人员在医保窗口体会到“亲情”，真正做到真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。各位同事，让我们一起积极行动起来，为实现我局服务零投诉这一目标而努力奋斗！
各位领导、各位同仁：
大家好！ 众所周知，质量是企业的生命，代表的是企业的形象。一提到质量，大家首先会想到的是具有材质、颜色、款式等一些可量化特征的具体产品。但我今天想跟各位谈的，是一种无形的产品——服务，是对烟农的服务。借助本次开展的“质量行动计划”，每一位员工都应该认真的思考和对待这个问题。
《中国青年报》曾发表过一篇题为《云南烟农生存状况调查》的文章，聚焦于云南烟农的生存状态。而烟叶收购作为烟农增收的.主要渠道，从来都是政府和社会关注的热点，从来都是一个极为敏感的话题。因此，提高对烟农的服务质量，就能有效地提高烟叶收购质量，从而促进烟草企业的健康发展。下面，我就给大家讲两个烤烟收购中的小故事，看看我们昆明市烟草公司的员工是如何提高服务烟农质量，保护烟农利益不受损害的。
那是一个紧张而忙碌的烤烟收购季节，收购工作井然有序的进行着，空气中弥漫着烤烟的香味。助收人员将金黄的烟叶装入筐中，对等级进行复核后，将密码定级单递到烟农手中，一筐筐合格的烟叶被抬上输送带，经过复核后过磅入库。突然，一阵吵闹声打破了这一和谐的场面。原来是一位烟农和工作人员为烟叶定级问题发生了争执。工作人员说：“老王，对不起，你的烟包内纯度不够，等级混乱，必须拉回去重新整理之后才能进行交售。”这位叫王华宝的烟农说：“师傅，我栽了6亩烤烟，人手少忙不过来，小孩开学又等钱用。你看看能定哪个级别，帮我收掉算了。我们路远，拉来拉去也不方便”。工作人员回答道：“我们是严格按照标准进行收购，不能收混合级。那样做的话不但你吃亏，而且我们拉到烟厂也交不掉。” “我也只不过三、四十斤烟，更何况在生产上我们村组干部一起都很支持你们烟站的工作，不要搞得那么难看，你们说咯对？”老王有意的煽动果然引起了匡郎村烟农的一片附和，场面越来越混乱。这时，工作人员压住了火气，平静地说：“大家莫吵，听我说，如果每一个村组干部都要受照顾，最终吃亏的还是老百姓。我们的原则是坚持标准、一视同仁，你们仔细想想给是这个道理。”大约两分钟以后就有人说：“他不交我们交，我们相信你们烟草公司不会骗我们呢。”听到这话后，工作人员立刻把老王家的烟叶退了出去，接着对愿意交烟的人进行收购，就这样，收购秩序很快得到恢复。看到已经没有人拥护他了，老王只有灰溜溜的找车把烟拉回去。
一个星期后，老王又来交烟了，轮到他的时候他就喊：“师傅，看看我家今天的烟纯度给可以了？” 工作人员拿起筐中的烟叶仔细看了看说：“你要早照这样理烟么就没有什么说的了，希望你继续保持。”他一脸高兴的说：“会的，会的，那天真是不好意思了，当时我只是感到拉回去面子挂不住，后来我也想通了，在生产上你经常去地里给我们烟农指导，其实你们也挺难的，人强货要硬才行。”工作人员也高兴的说：“谢谢！今后还要互相支持，互相理解。”老王拉着车回去了。但心情和上次完全不一样。这次他开心，因为他心里明白，烟草公司严把质量关，拒绝收他的混级烟，是切切实实地对他负责，对像他这样千千万万的种烟农民负责；这次他满意，因为他心里明白，只有严把质量关，才能真正维护像他这样千千万万的种烟农民的利益。
如今人人都在讲质量，人人都在说质量，真可谓质量认识“遍地开花”。态度确定所有！让我们把对质量的“心动”，付之于“举动”吧！
质量在我心中 产物质量在我手中。这个标题，或许有点“陈词滥调”了，由于如今人人都在讲质量，倡导进步质量认识，真可谓质量认识“遍地开花”，那么今日我也讲讲我们车间操作人，对质量的“心动”与举动吧！
质量是一个原则，质量是一个忠实，质量是一个责任，质量就是企业的生命。一个企业没有的质量，没有了诚信，没有了市场，也就得到了生活的才能，那么将近上千名员工将何去何从，将近千百个家庭的生活将如何维持。为了金和的开展和昌盛，一同也为了我们本身生活的稳定，让优质的产物和优质的质量托起金和的今天！
联合公司的实践状况，公司的消费管理的目的应定为：降低本钱、确保质量、进步消费效率，进步一次合格率，进步产物质量。增强对员工的
培训，进步员工的自学才能，让员工掌握更多的知识，以增加少许低级错误地出现，进步本人的工艺素质涵养，为金和的开展努力。在竞争剧烈的市场经济体制下，在目前干法氟化铝行业为难的消费环境下，唯有“源头喷涌，大河满，小河也满；源头不喷，大河干，小河
也干”。而这个源头恰是我们广阔员工的任务积极性，大河就如我们企业，而小河恰是我们的玩家，唯有我们有了缔造的积极性，不停优化，玩家才会认可我们的产物，涓涓小河才干不停汇入我们企业。一流的产物是一流的员工缔造出来的，假如我们丢弃了昂扬的任务热忱，就好像一个没有文明的企业丧失了灵魂，缔造不出优质的产物，只能被时代的大潮所淘汰。找寻差距，夯实根底是我们不停努力的方向，完善质量永远是我们创新的终点，投产以来的第一步，产物的完成；第二步，产量的进步，我们都做到了，下一步的目的就是产物质量的稳固和连续改良与创新，争创国际同类产物先进程度。这就请求我们一直坚持“追求杰出，质量第一”的开展理念，在干每一项任务时，都积极自觉地去想，去思考还有比目前更有用、更完善的办法吗？如此才干使我们的产物质量失掉连续改良和进步，这一点置信我们有才能做到，也一定可以做到。或许，对我们本人而言没有受过很高的文明教育，没有过硬的专业技巧程度，很难当此大任，但我们有无与伦比的任务热忱，有“不积小流无以成江河”的任务态度，有刻苦研究、积极探究、不达目的誓不罢休的任务肉体。进到一家企业，就好像进到一所学校，不只仅是一个休息的进程，更是一个学习的进程，干中学，学中干，如此而已。
质量不是掌握在哪一个指导人手里，而是掌握在我们每一个员工手中，我们才是质量真正的主人。因此员工同伴们，不必一味地抬高了他人，而抬高了本身，我们人人是人才。实际上我们每一个员工都是脱颖而出，只需我们有决计，经历千锤百炼都能够成为支撑企业的栋梁。一个木桶所能盛的水的高度取决于最低的那块木板，我们提供应顾主的是一批批合格的物料，每一批物料都要经历操作者仔细操作，我们就是那一块一块木板。我们的工艺技巧程度确定了产物的质量评价。我们都是公司这个木桶的一块木板，我们相互镶嵌，组成了全部木桶而且确定了木桶所能盛水的高度，才干做到滴水不漏。我们要踏踏实实的任务，先把本职任务做好，完成好本身的岗位任务；我们不能自扫门前雪，我们要有协作肉体，这一班有Issue（问题）要及时反应，要止于我而不能止于下；我们要听取上一班的意见，及时的更正本身的错误，增强本身的技巧程度，把本身的事情做得更好。举个例子：下班了，假设我接班后持续消费，产物质量显示Issue（问题），经历剖析是上个班留在机器里的产物，不是我消费出来的。但责任应该是我的，我应该承当，为什么呢？由于我应该去检验！假设我检验了，就会把不合格的产物按程序处置。这是我的任务没有做到位。
质量是每本人的责任。假如出现了质量Issue（问题）我们都推开，那么，企业怎样生活？这是一个态度Issue（问题）。回绝承当本人责任是人的通病。一个有责任的管理者和职工，应该为事情的后果担任。有数的现实雄辩的证实，勇于认得错误不光能推进事情的开展，更有助于处理Issue（问题）。但是现实上，我们似乎更不情愿认错。由于在潜认识里，认错就意味着失败，认错就意味着承受处分。但那是由于我们没有认得到，质量就代表着诚信，质量就是一个品牌！一个没有诚信的企业，基本没法在剧烈的市场竞争中立足。
任何品牌和名牌，要想取得大家的喜爱，最基本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳固的质量才是产物立足的基石。难听的名字，漫山遍野的广告，大张旗鼓的渲染，只是是五颜六色的肥皂泡泡。任何一个岗位的忽略和轻视都会对企业的全体质量形成不同水平的影响。我们都是企业的主人，企业的生活和我们的"生活毫不相关，为了企业的开展而任务，企业提供我们懒以生活的经济来源，假设我们不必心任务，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。从这个意义上说，企业和我们本人的命运就掌握在我们本身的手中。掌握质量就是给企业添砖加瓦，就是掌握本身，掌握将来。每一位员工都要视责任如泰山，视产物在手中、质量在心中、细节在锦上添花中、真诚在每一次操作中，让质量是企业的生命这一观念用脑、尽心溶入到我们的任务中去，
质量一词越来越成为当今社会运用频率最高的词汇之一，质量是企业的生命已成为全社会认可的金条玉律。一个真正有生命的企业是由于有着厚重的质量根底作保证的。消费时期我们失掉了优秀的质量带给我们的实惠和荣誉；也体味到了糟糕的质量带给我们的苦果和损伤。质优则实、则荣；质劣则虚、则耻。一个企业的质量形态是靠每一位员工精心打造出来的，任何一个岗位的忽略和轻视都会对企业的全体质量形成不同水平的影响。
我们都晓得质量的外延很广，除了我们通常意义上说的产物质量，还有任务质量、生活质量、管理质量、素质质量、失业质量、效劳质量等等，有句老话：言必行，行必果！为了做到这点，不论多么详细而繁锁的大事，我们都应锲而不舍落实究竟！由于我们晓得消费合格的产物，是我刻不容缓的使命！因此虽然消费义务重，让我们忙的不易乐乎，但是为了确保产物质量，我们应义无反顾的坚持下去！质量确保光靠某本人的力气是远远不足的，需求大家共同努力！在消费中我们员工倡导创合格产物的理念，倡议勾结协作、忘我贡献的任务作风，强调加强班组凝结力！
我想说：知必言，言必行，行必果，是我的任务理念，更是我们全体员工的任务理念！质量认识在我的心中，更在我们全体人员的心中！我们盼望着、并努力着用本身的双手，打造出金和化工优质产物。因此，公司、车间、班组不断在培训我们，我们本身也在默默努力的掌握消费工艺。当然成果的获得离不开各级指导的鼎力赞成。消费义务刚刚制定，任重道远，全体员工将一如继往，以丰满的热情，以优质的质量，参与到消费中去！一同，我们置信在公司及车间各级指导的率领下， 在全体员工勾结相同的努力拼搏下，达标创优，100%按着规范操作程序完成岗位操作，平安高效消费出合理数目高质量产物，先进的设备、强壮的体魄、年老的团队是我们最大的长处，假如再加上我们激烈的责不约束识，雄厚的技巧力气，我们还有什么理由不去追求高质量、高质量呢！还是那句话，对我们来说，追求支出的进步和追求生死水平的进步是从追求质量的进步开端的，既然如此，那就让我们携起手来，为了金和的美妙前景，为了我们幸福美妙的生活共同努力，并肩行进，共创辉煌吧！
