一
昨天晚上开车回家,车速一快就感觉有点不对劲,轮胎传来均匀的“啪啪”声,同时车子有点抖动,而且速度越快抖动越严重。
我第一反应就是轮胎上扎东西了,以前曾经遇到过这种情况。
等到了车库,我停车下去检查,发现右前轮扎了一枚黄色的方盖螺丝钉,还是那种钻金属用的大号螺丝钉,怪不得车子跑着都抖动。
还好,一直不漏气。
今天一早,我就去补胎,由于上班高峰期,小区大门外堵车,大门口那个常去的修理店开不过去,于是就去了公司附近的一家修理店。
这家店看着比较有实力,工作人员都是统一着装,一排五间门面,洗车、保养、维修等一应俱全。
二
我一开过去,一个戴眼镜的瘦子就迎了上来,问:哥,车有啥问题?
我:右前轮扎了个螺丝,但是不漏气。
瘦子:那卸下来检查一下。
于是瘦子便利索地拉来了千斤顶,开始卸轮胎,然后放到水池里进行检查,螺丝往外一拔,就漏气了,等把螺丝拔出来,足有三厘米长。
然后瘦子对我说:哥,您这是防爆胎,建议用硫化补,比较安全。
我:补胎不就是补丁质量的好坏之分吗,开了这么多年车,补胎一般都是普通的20元,好的有50,有80的?
瘦子:普通补胎,就是一块皮子,用胶粘上去不漏气就可以了,但是对于防爆胎,这样粘的话,就会使这一块轮胎失去弹性,容易产生裂纹,而硫化补,是通过加热的方式,使补丁和轮胎融合在一起,是最为安全的方式。
我:多少钱?
瘦子:260元。
我:贵了点,买个新轮胎才多少钱?
瘦子:您这种防爆胎,一个要两千多。
我心想,既然是防爆胎,0胎压也是可以正常行驶的,补普通的补丁问题不大,更何况,之前也补过普通的,就说——补个普通的。
于是两个人就开始干了,先打磨,然后清理干净,拿来一块补丁,涂上胶,再粘上去,压平。期间,我看到他们店里挂了一个奖牌,上面写着“全国轮胎安全技能大赛优秀奖”。
三
等补好了,我以为就结束了,可是看他们又把轮胎放到一台机器上,压好后开始加热。
我:还需要加热?
瘦子:需要加热,让它们融合到一起,这样轮胎不容易裂,大概需要五十分钟时间,屋里有茶,有咖啡,您可以去休息一会。
我:哦……
原来给补的是260元的,本来想说他们搞错了,但是想想那块奖牌,我就没再说什么,只是在心里默默地说,过去五年补胎总共也没花这么多钱。
补好之后,又做了平衡,然后给装上。
结账时,让办卡,冲500送70,冲1000送200,说他们在全市有三十几家店,都可以用。我没有充值,直接结账走人。
回来时,我一直在想,平时在补胎店补个胎就20块钱,而这里260元补一个,够别的店干一天了,为什么?
四
乔布斯曾经说过一句话:消费者其实不知道自己需要什么,当我们把产品摆在他面前的时候,他们才会知道自己需要。
平时,我们听了太多的客户思维,客户是上帝,以客户为导向等理论,然而,当我们真正创业的时候,发现——完全的客户思维,很难做出真正的创新。
尤其在这个消费升级的时代,无论物质还是信息,都是过剩的,如果不能做出真正的创新,寻找夹缝里的商机,创业成功的可能性是很小的。
乔布斯1997年重新回归苹果的时候,做出的第一个决定就是砍掉公司70%的项目,后来又砍掉公司90%没有特色的产品,只专注于IMac、iPod、iphone、ipad,才造就了世界上市值最大的公司。
因此,在这个产品过剩,消费升级的时代,要创业,要想提高成功率,就要先修炼自身的绝活,创造出消费者真正需要的创新,要学会对消费者粗暴一点,因为在满足了基本的生存需求后,他们真的不知道自己需要什么。
就像抱妹子的时候,柔情是必须的,但是偶尔粗暴一下,说不定妹子会更喜欢,会有意想不到的效果。
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