作为创始人兼总裁的柳井正，对优衣库有两个重要的创举。
一是在门店颜色的选用上。优衣库不同于其他服装店，只选用灰黑两种单调的颜色，而是加入了各种明艳的色彩，给顾客的第一感觉像是走进糖果店里一样，心跳、兴奋不已。
二是衣服的摆放上。柳井正发现百货大楼、服饰商场的男装部和女装部都设在不同楼层。这种设置看上去非常合乎情理，能让不同性别的顾客快速直达属于自己的那个楼层购买衣服，但如果是一家人，或者男女朋友一起购物，那就变得很不方便了。比如，当妈妈在女装部楼层忙着选购衣服时，爸爸和孩子只能无聊地等着她，有时爸爸甚至会上来催促，让妈妈只好放弃本该要多买几件的打算。
更糟的是，如果妈妈在女装部待的时间越长，那么接下来一家人在男装部和童装部待的时间就会越短，因为他们得赶时间去吃饭和做其他的事情，就是时间充足，一家人也会同样快速离开，因为之前的等待和选衣服的疲倦，让他们恨不得马上出去好好休息一番。
柳井正敏锐地发现这个常人不太关注的现象，于是萌生了一个大胆的创意——把所有的衣服，男装、女装、童装、老人装全放在一个宽敞、明亮的楼层里，不分楼层，不设专门的服装部，这样全家人便可以同时购物了，不再会出现“今天没时间了，下次再给爸爸买衣服”的情况。刚开始，优衣库的这个奇特做法让很多人大跌眼镜，甚至有些不适应，但很快优衣库的日销售量便开始大幅度提高。
