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“多一点”的经营智慧

周末逛街,妻子突然想起来要剪个头发,刚好在路边看到一家名为“多点”的双层理发店,这店名起得挺有意思,里面看上去也挺有格调的。走进去后,我发现在每一个座位对面的工作台上,都有一台电脑。

理发师走过来让我人士上后,然后开启了电脑,把一个遥控鼠标和键盘递到我手上,再给我系上脖裙开始理发。我用遥控鼠标打开首页,先是看到了这家理发店的主页,里面介绍着各种发型和价格,在另一边则连接着许多新闻网、阅读网甚至是购物网,我选择了一个小小说阅读网。平时理发觉得时间特别慢,可是今天却觉得特别快,还没有看几篇小说呢,就理好了,等我站起来的时候,甚至不家些意犹未尽的感觉。

妻子正兴致勃勃地看着一部什么电影,因为女性的头发要多花一些时间,所以我就坐在一边等她。这时,我看见一位年轻人正在摆弄理发店的博客,于是我便坐在琏与他聊起了天,原来这位就是理发店的老板。我忍不住问他,别的理发店顶多放一台电视机,可你这里却每个座位上都安一台电脑,这得要花多少钱啊。

老板笑笑说:“这个‘多’字的意义是多度度多方面的,他可以理解成是‘多’了一笔投资,也可以理解成是‘多’了一项特色,当然,更主要的是多了一些收入!”

这还能关系到收入?我纳闷地问。老板见我有兴趣,就一五一十地从头讲起了:原来,他的店在最初只有一层,里面也只是摆一台电视机,而实际上并没有多少人愿意去看,而一旦电视里发出精彩的声音,那些正在理发的顾客总会不由自主地扭动脑袋去看几眼,这很容易影响到理发师为他们摆弄发型,而大多数时候,顾客们都只能在无聊中度过那几十分钟,特别是对一些烫发染发的顾客,那一段时间简单可以说是煎熬!

后来,一位顾客在理发的时候接到一个电视,有个朋友叫他赶紧上QQ接收一个文件,那位顾客说现在不便上网,晚上回家再说,遗憾之情溢于言表。这件事情让老板产生了一个大蛆的想法:在每个座位前面都装一台电脑。可是这样做就意味着要多花好几万块钱,值得吗?老板算了一笔账,值得!一台电脑的经常成本非常有限,但形成一种独一无二的特色后,它所能创造出来的后续效益,则是无限的。

老板一咬牙,在第二在就花了两万块钱买回了20台性能和成色都还不错的二手电脑,并且配备了遥控鼠标和键盘,同时,老板还制作了自己的博客,不仅给自己起到宣传的作用,更设置了许多连接网站,为顾客提供方便。这样一来,每一位来过这里的顾客都成了老顾客,慕名而来的新顾客更是一天比一天增多,他们在理发的同时可以上QQ,看电影,甚至可以炒股、办公

从那以后,营业额迅速开始往上翻,老板甚至不得不腾出原本只用来烧饭住宿的二楼,也装潢成营业场所,而且每天还必须延长两个小时的营业时间,老板接下来告诉我,他已经把几位得力干将派到上海去深造学习,提高服务技能和增加店内亮点,双管齐下,他相信一定能把自己的理发店打造成全市第一!

老板的话让我久久沉思,是的,商机存在于生活的任何一个细节中,关键就看你能不能发现。谁都知道理发的时候很枯燥很无聊,但是这位老板却能从中发现并打造亮点的缺口,而之所以他能发现,我想,老板在起“多一点”这个店名的时候已经说得很清楚了:多一点心思去观察,多一点心思去思考,多用一点心思去考虑怎么为顾客提供更好的服务。

这“多”出来的任何一点,永远不会是多余的。

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