查尔斯·华特尔，属于纽约市一家大银行，奉命写一篇有关某公司的机密报告。他知道一家大工业公司的董事长拥有他非常需要的资料。
于是，华特尔先生去见那个人，当华特尔被迎进董事长的办公室时，一个年轻的妇人从门边探出头来，告诉董事长，她今天没有什么邮票可给他。“我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对华特尔解释说。
华特尔先生说明他的来意后，开始提出问题。董事长的说法含糊、概括、模棱两可，他不想把心里的话说出来，无论怎样好言相劝都没有效果。这次的见面很快就结束了，没有收到什么效果。
后来华特尔说：“坦白地讲，我当时没有任何良策，但接着，我想起他的秘书对他说的话——邮票，是的，12岁的儿子……我也想起我们银行的国际部，我到那儿去，搜集邮票——从来自世界各地的信件上取下邮票。
“第二天早上，我再次去找他，说我有一些邮票要送给他的孩子。结果，他满脸带着笑意，客气得很。‘我的乔治将会喜欢这些，’他开心地说。
“我们花了一个小时谈论邮票，瞧他儿子的照片，然后他又花了一个多小时，把我所想要知道的资料全都告诉我——我甚至都没提议他那么做。他把他所知道的，全都告诉了我，然后叫他的下属进来，问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行，把一些事实、数字、报告和信件全部告诉我。”
结果，只用了很短的时间，查尔斯·华特尔就成功地写完了他的机密报告。
有人常说某某人难于沟通，其实，真实的情况是我们并未尽到自己的心力。沟通无极限，只要我们仔细地观察，细心地思考，沟通的方法总会有的。
