故事1 “只有咱俩反对”
大文豪萧伯纳的新作《武装与人》首次公演，获得很大成功。广大观众在剧终时要求萧伯纳上台，接受大家的祝贺。
可是，当萧伯纳走上舞台，准备向观众致意时，突然有一个对他大声喊道：“萧伯纳，你的剧本糟透了，谁要看?收回去，停演吧。”
观众们大吃一惊，大家想，萧伯纳这回一定会气得浑身发抖，并用高声的抗议来回答那个人的挑衅。谁知萧伯纳不但没有生气，反而笑容满面地向那个人深深鞠了一躬，彬彬有礼地说：“我的朋友，你说得很好，我完全同意你的意见。但遗憾的是，我们两个人反对这么多观众有什么用呢?就算我和你意见一致，可我俩能禁止这场演出吗?”几句话引起全场一阵暴风雨般的掌声。
那个故意寻衅的家伙，在观众的掌声中，灰溜溜地走了。
【感悟】
当众遭人指责是难堪的事情，萧伯纳一反常人做法，没有对故意寻衅者反唇相讥，而是大度地赞赏了对方，使其失去锋芒，然后话锋一转，点明其孤立难堪的地位，最终使对方不战而败。
故事2 柯立芝的别出心裁
麦考密克太太——伊利诺斯州参议员梅迪尔·麦考密克的夫人——四处游说，动员了一些芝加哥的波兰人去总统府上访。他们的目的是要联邦政府对一名著名的波兰裔芝加哥人作出公正裁决。
上访团成员被领进总统办公室。他们在一旁静候着。柯立芝总统脸色阴郁。他坐在靠椅上，注视着一条地毯。过了很久，柯立芝说：“这地毯真不错。”上访人员禁不住笑了。他们带着希冀的神色，附和地点点头。柯立芝又说：“这是一条新地毯，花了一大笔钱哪。”上访人员笑得更厉害了。柯立芝最后说：“这条新的比那条旧的耐用。好啦，我试着为你们找个法官吧。”会见结束了。
【感悟】
总统接待上访团，本来是一件非常严肃的政治活动，弄不好就会形成难堪的僵局。柯立芝一反常态，使此事一开始就带有喜剧色彩，使严肃认真的上访人员解除了精神武装，在众人哈哈的笑声中，他突然话锋一转，适时点明主题。如此处理政治难题，可谓别出心裁。
