目录：
第一章：不做牢骚上班族
第二章：面对牢骚 莫做悲情的“牵牛花”
第三章：在工作中发牢骚的消极作用
很多人在工作中一遇到任何困难或者是挑战就会一直在发牢骚。一直在抱怨。其实这不但不能够解决问题，而且会让你的同事和老板越来越讨厌你！
不做牢骚上班族
碰到问题时往往习惯于先发一通怨气，而很少寻找自身的缺点、从问题的实际出发，这似乎是很多上班族的通病。心理学认为，人在遭受挫折与不当待遇时，往往会采取消极对抗的态度。抱怨通常由不满和自卑引起，一是希望得到别人的注意与同情，二是掩饰自己的底气不足。这是一种超乎正常的破坏性心理，是很讨人厌的。
大多数上司、老板则认为，“牢骚族”或“抱怨族。不仅惹是生非，而且会造成组织内部彼此猜疑’打击团队工作士气。所以，要成为一个成熟的职场精英，必须克服自己的牢骚心理。
“山茶花”的苦情岁月
工作犹如生活，不如意的事十之八九。大家都很清楚，很多的不如意是我们难以控制和改变的，但是这种心理上的失衡无法解脱，唯有口头的抱怨才能抚平内心的愤怒。于是，办公室里时时可见“抱怨一族，像苦情山茶花一样，盛开在各个角落。
体验现场 要勇敢地说“不”
刘灵一向对公司忠心耿耿，任劳任怨u她自大学毕业就一直在这家公司，从来没想过要跳槽。刘灵还是公司的先进t作者，常常得到上级发给的“红包”。但是，情况在一年前发生了改变，公司原来的部门主管跳槽了，还带走了一名同事，整个部门就剩下她一个人。
开始的时候，上级找她淡话，要她好好干，公司肯定不会亏待她。面对新的挑战，刘灵也对工作充满信心，她一个人干三个人的活，压力特别大。转眼间一年过去了，划灵不但没有被升职加薪，而且自己提出的一些新想法和建议也从未得到过上级的重视。公司也没实在熬不住了，逢人便诉苦，只要是与她接触过的基层同事，都对这些情况烂熟于胸。原本想通过群体压力使上级重视自己，可却无济于事。
刘灵也渐渐发现自己爱发牢骚了，有空闲的时候，她也常常反思。用她自己的话来说，她唠叨这些，也就是发泄发泄，可干工作的时候从来没有疏忽过。是啊，但高压和苦情之下怎一个“屈”字了得！
心理分析 由于上班族面对的是不安定的多变环境，同时还要面对来自上司的压力、同事和部属的挑战……他们所面对生存的压力与岌岌可危的态势决不是辛苦劳动就能得到的，因此他们特别需要发泄和倾诉。一旦处于一个相对封闭的状态下，他们会突然将压抑在内心深处的想法无所顾忌地释放出来。
上班族要摆脱精神困扰，最关键的是如何认识、缓解压力。压力可以刺激大-采取一些行动，挑战自身能力，帮助他们达到自己认为不可能达到的目标。上班族要学会逐渐处理和缓解工作中的压力，同时，对那实在顾及不上的工作，要敢于说“不”，才有助于缓解压力，轻松工作。
面对牢骚 莫做悲情的“牵牛花”
社会竞争的压力越来越大，一份待遇不错的工作，对每个人来说，都是值得好好珍惜的，但不幸的是在自己身边出现了可怕的“抱怨族”，于是自己变成了可怜的“牵牛花”，远离也不是，亲近也不成，怎么办呢？
体验现场 可怕的婆婆嘴
莫欣刚参加工作，深感写字楼里的人情冷漠，好在同办公室的江英大姐非常热情，总是爱和她拉家常，这让她的心里充满暖意，很多心里话也愿意和大 时问一长，家常就成了诉苦，小到孩于淘气，家庭邻里的不愉快，大到/司领导的用人不公。刚开始的莫欣还会认真听。会告诉她自己的建议。到后来，莫欣给江英就只是‘这样做没有用”之类的否定答案。久而久之，莫欣发现其实江英要的并不是一个真诚的建议，而是一个不会发言的听众。于是也就听听算了，并不会把她的话当回事。
等和公司的人熟悉了，莫欣才听其他同事讲，江英的绰号叫“婆婆嘴”就是一个怨妇。公司很多闲话都是从她嘴里 出去的。从那以后，莫欣面对江英时，能躲就躲， 不了就敷衍。
心理分析 从心理学上分析，牢骚往往来源于两种情况：一种是“自卫”的讯号，尤其当遭遇挫折或不平等待遇时，难免会发出不平之鸣，企图引起别人的注意和同情;另一种，则是通过发牢骚来放烟雾弹，自己不能胜任工作，或者犯了某然错误，第一个反应就是找借口发牢骚，试图转移注意力，把责任全部推到上级或者同事身上，而且还会回过头来找些底层或者刚来的新同事倾诉，寻求声援。
上班族面对这种现象，一定要有自己的立场和分 析，盲目地支援倾诉者，只能把自己推上取场的绝 境。聪明的上班族要学会对这些倾诉及时反抗而不是被动地受倾诉者摆布。
在工作中发牢骚的消极作用
高尔基说过：“最爱发牢骚的人就是不会或不愿工作的人，他们是没有能力反抗。”对”抱怨族”来说，发牢骚不但不能解决问题.反而会产生一定的消极作用。
把简单的问题复杂化
当收到不公平对待时，如果能通过恰当的方式提出来，本来有可能得到合情合理 的解决，但如果不分场合、不顾及影响，大发牢骚，就会使本来有理的事情变成无理取闹，失去别人的同情。
牢骚使修养缺乏修乔有素的人懂得珍惜感情’控制自己的情绪，不会让消极情绪不分场合地倾泻出采。而缺乏修养的人不懂得珍|感情，也不情愿克制自己，如有不高兴，则马上以发牢骚的形式表现出来。心胸变得狭窄爱占便宜的人，牢骚特别多，因为他们常常会感到自己吃亏。分任务时，他希望比别人轻一些，有好处时，他希望比别人多一些。表现出怯弱无能凡是具有很强工作能力的人，无论是在工作中遇到困难，还是自己陷入不利境遇，他都能够冷静地考虑对策，依靠自己的努力征服困难，扭转被动局面。而懦弱无能的人，碰到这种局面，就会显得束手无策，他们不能依靠自己的力量和智慧去 战胜困难，于是就免不了怨天尤人，牢骚满腹。
消解牢骚三方法
有了牢骚，不应当不加控制地任其发泄，而应当以积极的态度抵御，促使其消解。他人消解… 在发牢骚时，可以通过别人的劝导和帮助。一个人在牢骚满腹时，能够及时得到别人 的劝慰和帮助是十分重要的。因为别人的劝解可以帮助发牢骚者开阔眼界，放宽胸怀，使他们想问题更全面、心里的疙瘩解得更快一些。客观消解…一原来引起牢骚的客观事实改变了，其根源不存在了，因而牢骚也就自然消解了。对于这种情况，有的人就会认为“发牢骚有时还是必要的”，其实不然。真正使问题得以解决的不是牢骚本身，而是领导者能够听取群众意见，否则牢骚再多，领导者充耳不闻，也无济于事。
自我消解 通过自我劝慰、自我开导、自我调适，使自己冷静下来，把问题想通、想透，这是克服牢骚心理的最好办法。之所以会产生牢骚，固然与 身边的不公正现象有关，但也与个人的思想修养和认知方式有关。经常想想自己对问题的看法是否正确，是否只从个人意愿出发;想想自己考虑问题是否全面，有没有偏激;想想还有没有比发牢骚更能解决决问 题的办法。如果能做到这几个“想一想”，也就不会成为爱发牢骚的上班族了。
