根据我国旅游法的规定,在旅游开始后,旅行社如果临时擅自改变行程,那是违约,但是还是有很多的导游会在旅行的过程中改变旅游者的行程,那么导游私自更改旅游路线该怎么办呢?旅游消费纠纷有哪些解决途径呢?下面本站就带大家来了解一下。
旅游行程是不能随便让导游改变的,规定了怎样就是怎样。如果有特殊情况发生,例如,自然灾害时,则导致需要从以下方面做好工作:
一,打电话先联系旅行社,看旅行社如何安排,只有旅行社同意了,导游才可以和游客进行交涉,否则旅行社不同意,导游私自改行程是会受处罚的。
二,导游与旅行社沟通好后,再与游客进行沟通,告诉他们具体发生的事情,如果强行按原来的行程进行,会发生什么大事。主要是安慰游客的同时,也要让游客意识到此次改行程的原因是什么。当游客意识到与自身的安全联系事件发生时,他们一般都会同意。
三,结束行程后,回到旅行社,需要根据行程的改变后,进行相应的补偿工作,例如,需要和旅行社如何计算补偿等。
我国现行《旅游法》明确规定包价旅游合同应当采用书面形式,包括旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游团成团的最低人数、通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;游览、娱乐等项目的具体内容和时间;自由活动时间安排;旅游费用及其交纳的期限和方式;违约责任和解决纠纷的方式等内容,不难看出旅游行程是旅游合同的重要内容。
以上就是本站为大家介绍的导游私自更改旅游路线该怎么办,这是旅游消费知识的一种。希望大家都能够学会用法律的武器保护自己的合法权益。