旅游时发生消费纠纷,消费者该如何维权呢?接下来本站给大家讲讲旅游消费维权法律小知识,希望大家收藏好,借此机会小编给大家普及旅游消费知识,希望大家认真学习。
旅游消费维权法律小知识总结如下;
旅游中千万不要轻信商家的夸大宣传,应理智购物,然后注意保留好相关购物凭证,以便更好地维护自身合法权益。最后权益受到侵害时,要积极主张权利,及时投诉或举报。
在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。
如果旅游者有证据证明因导游、领队胁迫、诱骗购物等不法行为而遭受损失,可以向有关法院起诉,请求旅行社承担赔偿责任。旅游者如果购买到假冒伪劣商品,旅游者可以依法向有关法院起诉销售者,请求销售者承担相应赔偿责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条明确规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法δ作规定的,受其他有关法律、法规保护。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商的途径来解决,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,还可以向人民法院提起诉讼。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“消费者的权利”的九项规定,受理消费者受到损害的投诉。按投诉的内容和有关规定,需由行政部门处理的,建议消费者直接向有关行政部门申诉。
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