旅游的时候相信很多游客都遇到过旅行社擅自更改行程,让很多游客心生不满,跟事先说的行程一点不相符,那么旅行社随意更改行程如何要求赔偿?
根据我国最近出台的《关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》第十七条,旅游经营者违反合同约定,有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的,人民法院应予支持。
旅游经营者提供服务时有欺诈行为,旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的,人民法院应予支持。此案中,单位与某旅行社约定了旅游路线,并签有书面旅游合同。而旅行社私自改变行程,约定游玩的国家和景点全部被其改变,属于典型的违约,如果旅行社在与单位订立合同之初并无意履行合同,那么旅行社涉嫌民事欺诈,旅游者可以据此诉至法院请求赔偿损失。
如何避免旅游纠纷
首先,选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社,事先要货比三家,千万不要轻信来历不明的“野马旅行社”,慎防超低价的旅游陷阱,以免上当受骗甚至危及人身安全。
其次,谨慎签订旅游合同,合同中应明确规定行程安排、食宿标准、交通工具、购物安排等具体内容,并规定违约赔偿标准。在旅游途中发现旅行社提供的服务与合同约定不符时,可根据情况要求旅行社继续履行合同,也可要求解除合同,赔偿损失。但应该根据实际情况,采取合理救济措施。
最后,还应了解解决旅游纠纷的途径:
一是与旅行社协商调解;
二是向旅游行政管理部门投诉或者申诉;
三是请求消费者协会调解;
四是根据仲裁协议提起仲裁或者向人民法院提起诉讼。
但无论选择哪一种方式进行维权,游客都应注意保存好证据材料,以备不时之需。
所以说旅行社随意更改行程可以通过上述方式要求赔偿,上述这些旅游消费知识一定要多加了解,同时还需要了解旅游消费纠纷有哪些解决途径,本站就是很不错的选择。