根据研究，“失独家庭”许多人会出现创伤后的应激障碍，由于缺乏心理专业人员的帮助，他们往往很长时间走不出来。一个最直接的表现，就是社会功能受损，远离人群，害怕与人接触，任何细小的情节都可能引发其痛苦回忆，如何与失独老年人沟通呢？解决失独老人的心理问题，最多的是聆听与他们交朋友，从交流中发现需求，譬如有些老人长时间单独生活与社会脱节现象很是严重的，他们甚至听不懂青年人说的话，这就是需要帮助他们与时俱进，叫他们上上网了解一下外面的世界，这样他们会有一个好心情，下面一起来具体了解一下什么是失独老人？
因为家中唯一的子女不幸离世，这样的家庭被称为“失独家庭”。失独家庭中的老人即被称为“失独老人”。失独老人无法期待子女回家，只能期盼这个国家和社会给他们多一些保障与关爱。
计划生育政策持续30余年，其为我国减少了人口爆炸的风险，但也为我国家庭增加了生活风险，“失独家庭”正是如此。
业内专家认为，这里的“帮助”不是“责任和义务”，而是一个很模糊的概念，在法律上没有具体的量化标准，执行起来也有很大的伸缩性。
在兰州市计生委记者了解到，兰州对“失独家庭”的救助主要依据计划生育家庭特别扶助制度，针对的是兰州市城镇和农村独生子女死亡或伤、病残后未再生育或收养子女家庭的夫妻。女方年满49周岁以后，由政府给予每人每月不低于110—135元的扶助金，直至亡故或子女康复为止。
随着我国老龄化进程的加快，“失独群体“面临的已不单纯是一个经济问题，更是一个社会问题，需要政府和社会形成合力加以解决。
李有发认为，首先，我们要建立针对“失独群体”的专门社会救助制度。应该加大社会救助力度，减轻“失独群体”，特别是老人的经济和精神压力。其次，加快社会管理创新。要尽快改革和完善医疗、养老等相关制度，如就医住院、入住养老院需要监护人签字等相关制度，需要改革和进一步完善，保障他们能够优先就医和养老，给他们营造一个关爱的社会环境。最后，社区和社会组织要加强对失独家庭的分类指导和服务，开展心理辅导、义务巡诊、临终关怀等多元化服务，构筑起帮扶“失独群体”的社会支持体系。
九月20日，民政部表示，“失独”家庭是我国实施计划生育政策以来出现的新情况、新问题，应当参照政府供养“三无”老人、农村“五保”老人的政策，由政府为失独家庭提供充分的保障，以解决他们的养老问题。“失独老人”，期待一个老有所依、老有所养的明天!
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