社区服务养老。通过社区服务养老的主要是年老体弱、行动不便,生活只能基本自理,需要人帮助照顾,但由于各种原因又不愿去子女家或老年公寓的独居老人。这部分老人又可分为两种情况。
一种情况是经济状况较好,有条件在家请保姆照顾的。对这种情况的老人,社区的服务主要有以下几个方面:一是帮助老人在所聘保姆的人品、能力上把关,必要时帮助他们聘请或更换保姆;二是给老人发放“社会化服务联系卡”,使老人及他们聘请的保姆能够随时与社区工作人员保持联系,以便遇有问题社区能够及时协助解决;三是建立这部分独居老人的通讯录,遇有社区居民需要了解和办理的事情时由社区及时通知,必要时甚至派人协助老人或其保姆完成应办事项;四是给老人家里安装“爱心门铃”,在老人需要找人维修家电、更换水龙头、灯管或上门诊病等需求时,只要按一下与电话连通的门铃,就能得到社区相应的服务和帮助;五是建立健康档案,掌握这部分独居老人的身体状况。每年派医务人员上门为老人进行一次体检,如需进一步检查治疗的则协助保姆送老人去医院住院,并配合办理相关手续;五是在春节、中秋等节假日,派人到老人家慰问,了解他们的需求和实际困难,送去组织的关爱和温暖。
另一种情况是经济状况不好,无力承担保姆费用,或性格乖戾,难以与保姆、子女和睦相处,可自身又不能完全自理的独居老人。对于这部分老人,社区可采取半托老方式。具体办法是:一是将这部分老人作为社区关注的重点对象,建立动态管理档案,记录他们的基本情况和帮扶措施,做到心中有数。同时明确专人对这部分老人负责,做到信息有人传递,事情有人办理,重病派人照料,身后事有人安排;二是由政府和独居老人共同出资(非常困难的独居老人完全由政府出资),聘请部分下岗职工及义工志愿者,定时或不定时帮助老人做一些他们无法完成的事情,如买菜、买米面、交水电气费、洗衣晒被、打扫卫生等。有条件的社区,还可开办老年公共饭堂,提供送饭上门服务,以解决老人的一日三餐问题;三是在这部分老人家里安装呼叫器,当老人有需要急需解决的问题时,即使当时不能说话,只要按下按钮,信号也会传到社区,由工作人员或志愿者上门提供帮助;四是为老人建立健康档案,每年安排医务人员上门为他们体检,送医送药。要特别提醒患有基础疾病的老人将急救药品放在触手可及的位置,一旦突发疾病能快速将药服下,为抢救赢得时间;五是建立家庭病房,提供方便的医疗、护理和康复服务,在老人需要住院治疗的时候能够不出家门便能得到与医院一样的治疗措施。对经济困难的独居老人要纳入优待诊疗范围,减免他们的部分医疗费用;六是了解和掌握老人亲属的情况,向他们做耐心细致的工作,动员他们特别是子女常来老人家探望,如有可能,接去一同居住,以切实解决其养老的问题和困难;七是经常上门探望老人,了解他们的问题和需求,想方设法帮助消除室内影响安全的因素(如弄平地面、安装坐式马桶、更换太滑的瓷砖等),同时解除老人的孤独和寂寞。其相关服务人员一定要热情,且责任心强,真正把老人作为自己的亲人,让他们感到社区就是我的家,社区工作人员就是我的亲人。
社区服务养老的方式,能够使区内生活基本自理却又需要适当照顾的独居老人享受到相应的服务,同时也能接触外界,避免完全独居的孤单寂寞,实为高龄体弱独居老人养老的一个较好方式。