在遇到航班大面积延误的情况下，最麻烦的就是没有得到退改的信息。客服电话早已被其它旅客占满，很难接通；在机场内，也是很难联系到工作人员；去到现场退票点，更是队伍排出了天际，那机票退票流程是什么呢？由于机票购买途径有多种，可以通过航空公司、代理公司、网站预订等，办理退票流程，遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。也就是说，如果旅客在航空公司官网上购买的话，只需要电话联系官网客服人员，等客服人员查询到航班信息并核实后，就可以办理退票手续。退费将直接返回到旅客购买机票所用的银行卡上。对于不予退回票面价，只能退税的特价机票，操作流程也是如此，下面一起来具体了解一下飞机票怎么退票吧？
其实在咨询多家航空公司后发现，航空公司收取的退票手续费并非“一刀切”，而是与机票折扣和办理时间挂钩。机票折扣越低，手续费越高；赶在航班起飞前办理，被扣的钱会少一些。
以中国国际航空公司为例，根据其在官网上公布的国内客票退票费用计算的一般规定，在航班起飞前退票，属头等舱、公务舱的，免手续费；属于全价票的，收取5%手续费；若是折扣机票，收取20%手续费；针对特价机票则收得最多，高达50%。在航班起飞后退票，头等舱、公务舱、全价票的手续费，均收取10%；折扣票退票，要收取30%手续费；特价票退票，只退税费。其他航空公司的规定类似。
虽然航班起飞前和起飞后办理退票的手续费只差10%，但对于动辄上千元的长途机票款来说，还是能省下不少钱。以机票价值1500元的为例，多扣10%，就多扣150元钱。现在你知道退机票扣多少手续费了吧？其实最后扣费情况还是要根据每一个航空公司的规定来收取的。
与国内机票不同的是，国内机票能够清楚明白显示机票折扣，但是国际机票实行的是暗折扣，通常客服人员只会根据旅游的时间，提供某一时间最便宜的机票价格，但无法得知它的折扣是多少。因此对于国际机票的退票，要根据具体的票号来确定退费，不同的时间段、仓位、航班号退费相差很大。
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