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网吧内顾客发生争执网吧该怎么处理

通常公共场所都会有那么几个人言语间不合就争执起来,网吧也不例外,那么,网吧内顾客发生争执网吧该怎么处理呢?在网吧长时间上网有哪些危害呢?今天,我们就跟随本站一起来了解关于这方面的网吧安全知识。

第一,当网吧内有顾客争执时,作为网吧负责人或者值班管理员应第一时间到达现场,先了解顾客发生争执的整个经过,慢慢的进行劝导,找到合适的解决办法,并向顾客说明解决方案,征得顾客的理解,才能抚平双方的怒火。

第二,网吧管理人员在进行双方劝阻或者拉架时,要记住千万不能偏私,一定要公正合理的找到解决办法,毕竟他们是在你经营的地方发生口角,你有义务帮着劝架。

第三,如果是网吧员工和顾客发生争执,那么作为网吧负责人,应该先拉开自己的员工,无论顾客有什么过错,他都是对的,应该先进行道歉行为,这样才能坐下来慢慢询问发生了何事,然后再慢慢开导顾客,如果有必要,可以让员工当面向顾客道歉,让顾客看到你道歉的诚恳心。

从以上三点我们可以看出,作为网吧负责人,无论是顾客之间发生争执或者员工与顾客发生争执,你都有责任和义务进行劝架和调解,毕竟他们都是走入网吧的顾客,是网吧的上帝,只有保持安定的上网环境,网吧的运营才能越来越顺畅。


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