广州市反诈中心揭秘诈骗全流程
网络购物方便快捷，已成为市民生活中重要的一环，然而骗子也瞄上了这一领域，通过各种不法途径获取网购订单信息，充当“假客服”主动联系买家，以各种理由（商品存在质量问题、网购快递丢失等）要求买家按“客服”指引扫描“二维码”进行“退款”或“赔款”操作。殊不知“假客服”发来的“二维码”另一头正连着骗子设计的“运行平台”，买家在“退款页面”上输入的一切个人信息，骗子都能在后台实时获取，从而对买家的个人账户、银行账户进行盗刷、消费、转账等操作。
真实案例
4月7日，广州市反诈中心接到事主周先生报警，称此前曾在网上购物，随后接到自称某某快递的电话，对方告知周先生网购货物的快递在途中丢失，现帮他办理“退款”手续。周先生轻信对方，按“快递客服”指引用支付宝扫描对方发来的“二维码”，随后发现自己支付宝余额被无故转走10000元资金。
反诈中心揭秘“网购退款诈骗”流程
步骤一
骗子通过不法途径获得网购订单数据，根据订单中的买家信息联系买家，谎称网购商品存在“质量问题”等，主动提出要给买家进行“赔款”或“退款”，发送给买家一个特定的“二维码”，让买家使用淘宝、支付宝或微信扫描“二维码”进行“退款操作”。
步骤二
事主在骗子提供了订单详情信息之后，对骗子产生初步信任，认为对方就是“网购客服”，按照对方的要求扫描“二维码”打开“退款网页”进行“退款操作”。
步骤三
事主点击“开始操作”，进入了一个假的“支付宝”界面，输入自己的支付宝账号、密码。此时，骗子正在后台实时获取事主的支付宝账号、密码。
步骤四
事主登录了假“支付宝”后在打开的界面中选择“退款银行”，其实相当于告诉骗子自己的开户银行。
步骤五
事主在选择完退款银行后，进入了一个假的“银行登录界面”，填写自己的银行卡相关信息，此时骗子正在后台实时获取事主的银行卡对应身份信息。
至此，骗子在平台中已获取到事主的详细身份信息，包括银行卡信息，骗子点击“查看”就可以看到。
步骤六
此时，骗子会利用事主的银行卡信息进行消费盗刷（如购买充值卡）等操作，在骗子需要付款确认时，告诉事主目前正在处理退款操作，事主的手机会收到一个“验证码”信息，要求事主将“验证码”填入操作页面即可完成退款操作。实际上事主填写的“验证码”，正是骗子盗刷事主银行卡进行消费或转账时所需的“验证码”。事主在网页中填入“验证码”信息，骗子在后台实时获取该验证码，就可以完成盗刷转账。
反诈中心温馨提示：
一、如遇“客服”主动来电，要求帮您办理“退款、理赔”手续，请提高警惕，您可另行通过网购平台直接联系商家询问情况，进行核实。
二、不要随意扫描对方发来的“二维码”，也不要向外人提供付款条形码或18位数字付款码，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”。
三、如发现支付宝、微信账户或银行卡内的资金被无故转走，请尽快更改密码，同时联系支付宝、微信、银行客服反映处理，按官方客服指引对账户安全性做相应处置，并拨打110报警。
