手机支付牵涉到用户的切身利益,做为该业务的主要践行着,政策风险是运营商必须认真考虑的问题。那么如何防范政策风险呢?佰佰小编给出以下建议。
手机支付防范政策风险的建议
1、 保障各方利益
手机支付的本质是帮助用户和商户之间达成交易的一种中介服务,用户和商户的利益都需要得到切实有效的保护。我希望运营商能够实施“只为满意的服务付费”这样的规则来充分保障用户的利益,同时依靠基于系统的、完全透明、实时的费用结算服务来保障商户的利益。
2、 淡化支付概念
信息类产品的支付是利润丰厚的买卖,恐怕会很让人眼红。为避免某些人犯红眼病,手机支付最好还是低调一些,还是披着“移动梦网”的外衣较好。
手机支付不可避免地会遇到“纯代收费”业务限制问题,不过这个问题可以通过将产品转化成服务的方式来解决,建议运营商将信息类产品的商户免费提供一定量的短信、彩信资源,以便将产品转化成服务。事实上,目前新浪邮箱、QQ会员这类的收费就是这么回避“纯代收费”嫌疑的。
3、 聚焦公益领域
实体经济中的手机支付注定赔钱,但必须赔的有价值。我建议将支付范围集中在公益领域,宣扬“零佣金”,争取赢得用户的支持、赢得地方政府的支持,最后争取将之做成一种公益模式的商业。普通商业领域的手机支付一定要慎重、再慎重,别羊肉没吃到,反惹来一身骚。大额支付最好跟银行合作搞,这不是怕银行,而是为了回避其中的运作风险。
4、 严格自我设限
大量吸收存款、大量沉淀资金是电子支付行业的政策红线。为避免这种嫌疑,手机支付必须严格自我设限,设置最高存入金额、限制单笔最高消费、限制每月最高消费,限制商户留在运营商账户上的资金大小,如此才能尽量洗刷嫌疑。一定要记住,这年头运营商的声誉并不怎么好,“莫须有”的罪名还是可能强加在运营商头上的,最好的应对策略还是提前撇清。
5、 开放支付平台
手机支付的利益群体有多大,手机支付的生命力就有多强。别跟SP、CP、应用开发者抢饭碗,不要什么都做,让人人都是用户、人人都是商户、每个网站都是网店。如此一来,手机支付领域就不会只有运营商孤单的身影,所有相关方都会与运营商一起构成一个巨大的利益共同体。当任何一方想要眼红手机支付的收益时,就必须掂量掂量其中的反击风险。
6、 完全融合TD
手机支付必须要跟TD完全融合,不仅TD手机本身要支持支付功能,而且与TD手机相关的应用程序商店也应该得到政策扶持。将手机支付的命运与TD的命运联系在一起的时候,还有什么需要担心?
7、 强化举报监控
目前网上涉黄、涉黑、不健康的内容不少,一旦这些产品也通过手机支付达成交易,将会有很大的负面影响,当年黄色网站代收费的教训一定要好好吸取。
不过,靠提高准入门槛来减少这方面风险的办法只会扼杀这个行业的活力,其实是因噎废食。我的建议是强化自动化的分析监控措施,建立有偿举报制度,防止问题扩大化。只要运营商能够不碰触政策红线,完善手机支付平台和交易规则,切实有效地保护客户的利益,手机支付业务面前必然是一马平川。