安全是公交的生命。构建安全文化体系，对于打造平安、和谐公交，具有重要的意义。那么，乘客在公交车上摔倒可以索赔吗？就让本站的小编和你一起去了解一下吧！
乘客在公交车上摔倒可以索赔，根据2005年6月1日起施行的《城市公共汽电车客运管理办法》第二十七条规定，城市公共汽电车客运过程中发生乘客伤亡的，城市公共汽电车经营者应当依法承担相应的损害赔偿责任;能够证明伤亡人员故意或者自身健康原因造成的除外。这说明公交公司是存在一定赔偿责任的，但在例外情况下是不需要承担赔偿责任的。
乘公交车摔伤，民事责任应的界定：
公交车在为乘客服务的过程中，致乘客发生意外事故的原因很多，应分清责任，理顺法律关系。
一般来讲，在公交车司机没有提示或乘客没有准备的情况下，公交车因争道抢行、急停急转、敞门行驶造成乘客摔伤或撞伤的，公交司机的行为与乘客的受伤结果存在因果关系，理应对乘客的摔伤负全部责任；
公交车在正常行驶中突然遇到违章行驶车辆或违章行走的行人而紧急采取措施造成交通事故，致使乘客受到伤害的，公交公司仍应先行医治乘客或赔付乘客的损失，然后再追究肇事方的责任。
乘客起诉时，可以选择交通事故损害赔偿，也可以选择旅客运输合同纠纷。如果选择交通事故损害赔偿，必须以交通事故责任认定书为证据；选择旅客运输合同纠纷，只要承运人没有证据证明乘客受到的伤害是由于乘客的重大过失或故意造成，承运人就要承担责任。
应注意的是，按照合同法的相关规定，免票、持优待票或者经承运人许可免费搭乘的无票旅客，与公交公司之间同样构成客运合同关系。也就是说，从乘客上车那一刻起，运输合同就成立，公交公司就有保障乘客安全的义务，有将乘客安全地送达目的地的义务。
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