餐饮服务是食品供应链条的末端,对保障食品安全至关重要。那么,酒店就餐时发现异物怎么办那?就让本站的小编和你一起去了解一下吧!
酒店就餐时发现异物处理办法:
在酒店就餐,食品、菜肴混有异物或被污染的(如苍蝇、头发丝等);提供假冒伪劣或超过保质期限的酒水、饮料和其他商品的,消费者可要求双倍赔偿。这个“双倍赔偿”只针对有问题的那一个菜品,而不是整桌菜,消费者应依据这个规定要求店主赔偿。对于消费者要求对整桌菜进行赔偿,或者开口要求赔偿多少钱的要求是不合理的。遇到这种事,店主不积极赔偿的,消费者可向消协、工商、卫生部门投诉。
酒店用餐消费提示:
一、食物变质、不新鲜
消费提示:消费者在餐饮消费时遇到食物变质等情况,可以先与商家进行协商。如果协商不成,在结算后务必保存好消费凭证,将有争议的菜品进行封存,并向当地的卫生部门申请进行食品鉴定。
二、食物卫生、安全
消费提示:消费者如果发现菜肴中含有异物,可用相机将其拍下,并让商家出具相关书面证明。在商家不出具证明的情况下,可以向工商部门进行投诉,并在电话中说明具体情况。
三、涉嫌虚假宣传
消费提示:商家如果涉嫌虚假宣传,消费者可将宣传内容拍下,向工商部门进行投诉。
四、海鲜出现“时差价”
消费提示:酒店供应的鲜活、海鲜菜肴的“时价”应以当日实价为准,不能出现两种价格。消费者在点菜时,可以要求商家对菜肴的名称、用料、成分、重量进行标注,并得到商家的书面确认。结算时如果出现不符,可以向物价部门进行投诉。
五、不提供有效消费凭证
消费提示:向消费者提供消费相关票据,是经营者的责任和义务,如果商家拒不履行,消费者可以向税务部门进行举报。
另外,工商部门提醒消费者在就餐时应养成向商家索取相关票据的习惯,结账时应仔细进行核对,以避免出现额外的消费账目。
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