有关鞋帽类产品的消费纠纷,一直以来都是投诉热点。今年3·15当天,杭州市工商局12315热线经历了忙碌的一天,从统计看,商品类申诉占前三位的是服装鞋帽、交通工具和通信器材。由此可见,鞋帽类产品的投诉率确实有很大的比例,那么,您知道鞋帽类产品的维权途径有哪些吗,本站来告诉您吧。
消费者的维权途径还是很多的,主要有以下几种:
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。
清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。
对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。
购买鞋帽类商品后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
4、自动与商家协商。
当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
5、 网购-七天无理由退换货。
从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
6、 12315维权。
在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
7、 媒体曝光维权。
针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
以上购物维权小知识由本站为您总结,您都记住了吗,如果碰到此类情况,记得想起小编的办法哦,当然您有更好的办法,希望您提供给小编。
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