没有信用担保,没有评价机制,也没有第三方交易平台,时下正火的微信圈熟人买卖,正处于监管真空地带,产生的诸多法律监管问题,留下了诸多消费隐患。那么,微信代购名牌服装被骗怎么维权呢?
目前,微信朋友圈中所谓的微商分两种,一种是经过微信认证,提交了各种手续、交质保金,开通了微信支付,相对正规,消费者通过微店购物也更有保证;而另一种则未经过微信平台的认证和审核,只需注册微信号,加到朋友圈就可以做生意。
对于第二种,有一种观点认为很难适用于消法的保护,销售属于偶尔性销售,微信朋友圈的“经营者”,并没有取得国家颁发的相关经营资质,并不属于经营者,也不属于第三方的销售平台。所以,你在朋友圈购物并不属于法律意义上的网络购物。
昨天,杭州工商部门相关负责人认为,“不适用”不完全确切,但作为消费者在维权的过程中确实有些困难,工商部门取证也非常困难。“建议在购买商品时注意保留聊天记录截图、交易记录、汇款单据,用以证明。”
个人交易时按理是要提供卖家的个人信息,否则第三方平台要承担相应责任。然而,微信不算是第三方交易平台,只是一个沟通工具。
2014年3月15日起施行的消法以及国家工商总局出台的《网络交易管理办法》,到目前为止,都缺少对微信营销的规范性条款。
在杭州首例朋友圈售假后,杭州经济技术开发区人民法院提醒,朋友圈售假超过5万元就要判刑。钱报记者注意到,法院依据的是《刑法》,是对售假的处罚。
目前,仅有微信平台方对朋友圈进行管理,包括对发布销售信息的个人或商家的严格资质审核,采取对售假账号进行永久性封停等措施,但效果并不明显。
今年3月15日,微信官方发布了《微信朋友圈使用规范》,这份长达近6000字的《规范》,涉及内容规范、行为规范、数据使用规范、支付规范以及相关的处罚机制等内容。但目前来看,面对超过6亿的用户,微信一方的监管依然很乏力。
由此可见,微信上代购风险很大,消费者如果要代购的话,最好不要轻易相信微信代购,如果真要找朋友圈朋友代购,最好记得以下几点:一是要了解清楚卖家的真实身份信息;二是要保留相关的聊天记录,大件物品最好签订书面的买卖协议;三是要保留银行、支付宝等汇款、支付凭据,一般接受汇款的账户同卖方身份要相符。做到以上三点,卖家一般不敢只收钱不发货或者出售假货,即使出现也可以依据这些证据及时维护自己的权益。
另外,如果微信代购被骗,消费者应该通过以下几个途径维权:
1、与经营者协商和解;
2、请消费者协会调解;
3、向有关部门申述;
4、向工商部门“12315”申诉;
5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
6、向人民法院提起诉讼。
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