服装问题一直是这几年投诉的热点。而随着网购的兴起，网购服装投诉比例也在不断上升，主要问题是服装与介绍不符，掉色、缩水等等。今天我们遇到的问题是网购的衣服洗过发现质量问题能退吗。
某淘友在淘宝网买了一件女装，手洗一次，衣服上的线全部出来了，而且弄不回去，还刺皮肤。买家因此申请了售后退货。
卖家拒绝了售后服务申请。拒绝原因: 商品已经影响二次销售， 拒绝说明：抱歉亲，穿洗过影响二次销售不好处理退换要求。
买家：手洗一次，衣服上硬的线全部出来了，而且弄不回去，还刺皮肤，差不多三百的衣服就这样的质量，洗一次就这样了，怎么不是质量问题？质量有问题却说因为洗了不能退。
卖家至始至终都是以洗过影响二次销售为由，拒绝买家的退货申请。
买家没办法，只好申请了淘宝介入。
淘宝方面发起了大众评审，让网友来判定，结果如下百分之70的人支持买家的退货请求。
这个案例的争议在于衣服收到，洗过之后能不能退。
针对质量问题，淘宝的处理原则是退货退款。因此即使是您使用后发现了质量问题，淘宝依旧是支持退货退款的。
本站温馨提醒：网购服装时，请您收货时仔细检查货物，即使是质量问题支持退货退款，也需要您尽量保证货物的完好，以免产生额外的纠纷。
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