伴随着经济型酒店的迅猛发展,各品牌的经济型酒店间竞争日益激烈。那么,酒店住宿常见问题有哪些呢?就让本站的小编和你一起去了解一下吧!
酒店住宿常见问题:
住宿服务常见消费纠纷问题有,房间设施(如:门锁、水龙头、马桶、电视、互联网等)存在质量问题,无法保证客人正常使用,或有异味、噪音大等影响客人休息问题;客房计费标准未明示、计费方式有争议,或押金未及时退还,客人在住宿期间污损房间内设施、物品,对商家主张的赔偿金额有异议;停车计费标准、车辆受损赔偿争议等。
工商部门对住宿服务消费纠纷的调解立足监管职能,遵循公平、公正、双方自愿、诚实信用的基本法律原则,依据《消费者权益保护法》等相关法律法规依法进行。
宾馆住宿要注意的安全问题:
1、要谨慎选择投宿旅馆,避免单独投宿环境复杂的小旅社。要早出早归,切忌单独外出;
2、要告知家人旅馆的名称、电话、预定留宿时间,如果是团队游,要记下队友的房间电话;
3、进入旅馆后,应先察看安全门和安全通道,最好是试走一次,以备危险时刻迅速离开,同时还应注意周围的安全逃生出口及紧急电话联络系统;
4、注意旅馆内门窗设施的安全,入睡前将房内插拴扣好;
5、有访客须经再三确认,不可随便让陌生人进入。若有问题,应打电话请柜台派人处理;
6、外出时,贵重物品应随身携带,勿放在房间内;
7、使用旅馆电梯时,尽量站在控制钮旁,遇有问题,可立即按警报器求救;
8、入住客房时,应由服务人员陪同检视旅馆房内橱柜、浴室是否有可疑人物。洁身自好,自尊自爱,不要理睬陌生异性的电话骚扰。如果意志不坚定,轻则被诈骗,重则会染上性病或艾滋病,难言之痛,追悔莫及;
9、不要卧床吸烟,注意电器使用安全,阅读宾馆制作的安全宣传手册;
10、一旦发生火情,要冷静,不要慌乱,立即拨打火警电话“119”,并与服务台、消防控制室联系。
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