有人遭到意外伤害或发生急病时，在专业医务人员到达之前，现场人员应尽可能地利用当时当地所有的人力、物力为伤病者提供救护帮助，而这些帮助必须符合正确的操作方法。
一、急救目的
第一，维持生命
第二，防止伤势恶化
第三，促进恢复
二、救护员的道德守则
第一，救护员的行为须完全符合正确的急救操作方法。
第二，救护员应发扬人道主义精神，做到以下三点：一是无私，救护员不应存有私心，应平等地对待每一位伤病者；二是无贪心，救护员不应擅自拿取伤病者的财物；三是不求回报，抢救伤病者是自愿行为，救护员不应期望伤病者给自己任何方式的回报。
三、急救程序
(1)初步检查(D.R.C.B.A)
第一时间检查可能危及伤病者生命的伤势，尽快做出适当处理。
1、观察现场环境(D-Danger)
确保自己及伤病者的安全
注意事故现场的环境安全(事故地点、伤病者人数等)
请旁观者帮助或参与求助
注意伤病者受伤过程，以确定伤病者是否脊柱受伤。如是在交通意外中受伤或由高处坠下，怀疑脊椎受伤，切勿随意搬动伤病者。
小心保管伤病者的财务，将其交给警察或医务人员。
2、检查伤病者反应(R-Response)
先在伤病者耳边呼唤，再轻拍其肩、臂，以试其反应，如没有反应，判定伤病者已经意识丧失。
如果伤病者处于俯卧位，在可能情况下(或找其他人帮助)将其转为仰卧位。移动伤病者时，应保持伤病者的头、颈、脊椎做整体的移动。
3、人工循环——胸个心脏按压(C-Circulation)
立即施行胸外心脏按压
如发现严重出血的作品，立即止血
4、打开气道(A-Airway)
意识丧失的伤病者可因舌后坠而堵塞气产道
可使用压额提颏法打开气道
怀疑颈椎损伤，则应用改良推颌法，如不能打开气道，仍然使用压额提颏法
舌后坠堵塞气道
压额提颏法，打开气道
5、人工呼吸(B-Breathing)
以听、看、感觉的方法检查伤病者是否仍有呼吸5~10秒
如果无正常呼吸，应立即施行人工呼吸
(2)进一步检查
根据伤病者的伤病史、症状、体征而做出判断，救护员需为伤病者做全身检查。
伤病史：由伤病者和目击者讲述意外或发病的经过，有些伤病者可能携带病历卡。
症状：伤病者主观的感觉异常。
体征：由救护员察觉的客观表现。
生命体征：呼吸、脉搏、血压、体温等涉及生命的客观表现。
呼吸
在正常情况下平均每分钟：
成人(8岁及以上)16~20次
儿童(1~7岁)20~30次
婴儿(1岁以下)36~40次
脉搏
在正常情况下平均每分钟：
成人60~100次
儿童80~120次
婴儿120~140次
皮肤状况
温暖、干爽、红润
体温
成人在正常情况下：36℃~37℃
血压
成人在正常情况下：
收缩压90-140mmHg
舒张压60-90mmHg
当救护员替伤病者做进一步检查时，应立即按照伤病者的紧急情况而做出适当处置。
(3)向医务人员报告伤病情
救护员应尽快安排伤病者做进一步的治疗，并向有关的医务人员报告详细的病情。伤势严重者应立刻送往医院，如有可能应通知伤病者家人。
四、申请急救服务
拨打急救电话999或120
电话内容包括：
需要服务类型(如救护车)
现场联络人的电话、姓名
意外事件发生的地点(必要时可说明到达现场的途径)
意外事件发生的过程、种类
意外事件中伤病者人数
意外事件中受伤情况(受伤种类及其严重程序)
要求接听者将内容重复一次，确保信息准确无误
上述求助工作可交由其他人完成
求助者应等待接电话者完全接收到信息，确认后才可挂断电话。
在没有其他人帮助的情况下，求助者应先对伤病者进行做急救处理后，再拨打急救电话。
五、救护员注意事项
1、救护员的责任
第一，迅速观察现场安全情况，确保伤病者、急救人员及周围人员的安全，不可贸然进入危险环境中。
第二，迅速辨认出伤病者的受伤程序。
第三，尽快寻求帮助，呼叫董务人员到现场救治并运送伤病者到医院。
第四，利用曾学习过的急救知识和技能小心处理伤病者，尽快对伤病者做出初步处理，在医务人员到场后帮助施救。
第五，遇到群体伤情况，首先到达现场的嫠护员应全面关注并指挥对所有伤病者的处理，切勿只顾救助某一伤病者而忽视对其他伤病者的早期救助。
2、保护自己，勿受感染
救护员可能担心在处理伤病者的时候，有被伤病者传染疾病的可能。为了减少感染机会，在条件许可的情况下，救护员应该执行标准防感染程序如下：
第一，戴上口罩
第二，戴上一次性手套
第三，避免被伤病者身上或现场的尖锐物品刺伤
第四，处理严重出血(如求助动脉破裂出血)的伤病者时，应戴上保护眼罩
第五，在进行人工呼吸时，使用人工呼吸面膜、袋装面罩、气囊及面罩复苏器
第六，在处理伤病者后，使用肥皂水清洁双手并清洗和消毒急救用品
