平安养老保险股份有限公司

公司简介

于2004年12月1日经主管部门批准在上海成立，是中国首家专业养老保险公司。平安养老保险股份有限公司注册资本为5亿元人民币，由中国平安保险（集团）股份有限公司等发起成立。公司经营的主要业务范围包括团体养老保险及年金业务、个人养老保险及年金业务，以及经中国保险监督管理委员会批准的其他业务。 2006年12月15日，经中国保监会正式批复，平安养老保险公司在全国开设35家分公司、127个中心支公司，服务网络遍及全国，能够为客户提供面对面、属地化服务。

平安养老保险股份有限公司，于2004年12月1日在上海应运而生，注册资本达27亿元人民币。围绕建设和谐社会，完善社会保障、建立“老有所养、病有所医”的社会保障体系的时代背景和大力发展养老保障事业的历史机遇，作为中国平安保险（集团）股份有限公司的全资子公司。

公司评级

 财务实力的衡量是影响公众对本公司保险产品信心的重要因素，从而影响本公司的竞争力。本公司的财务实力评级是衡量本公司财务实力的一个标准。2014年，本公司获得中诚信国际信用评级有限责任公司以及大公国际资信评估有限公司授予AAA级别的财务实力评级。

服务网点

2006年12月15日，经中国保监会正式批复，平安养老保险公司在全国开设35家分公司、127个中心支公司，服务网络遍及全国，能够为客户提供面对面、属地化服务。

常见问题

Q：投保人地址变更、身份证号码有误，需要什么手续？

A：地址变更可通过信函方式办理，投保人在信中注明保单号、新地址、邮编、电话，投保人签字后将信函寄到保险公司，也可委托业务员将申请带到公司办理，或者由投保人本人通过保险公司客户服务热线登记变更。如投保人身份证号码错误，变更需提供相应的身份证或户口所在地公安机关出具的户籍证明，若委托他人办理须出示投保人亲笔签字的委托书和受托人身份证，到保险公司办理。

Q：如何办理附加险的取消或减保？

A：投保人应该备齐书面要求、保单、投保人身份证，若委托他人办理须出示投保人亲笔签字的委托书和受托人身份证在保单有效期内办理，但已缴续期保费的不能办理附加险的取消或减保。

Q：保单破损、丢失怎么办？

A：如客户发生保单破损、丢失等情况，投保人可持书面要求、本人身份证或破损保单到公司办理补发保单手续，若委托他人须出示投保人亲笔签字的委托书和受托人身份证。

Q：一旦发生保险事故，被保险人或受益人应该如何向保险公司报案？

A：保险事故发生，被保险人或受益人应当及时向保险公司报案。保险公司目前的报案方式主要有：电话、传真、委托业务员或直接到保险公司柜台报案。

Q：理赔是否可以委托他人代为办理？

A：一般情况下，被保险人或受益人出具理赔委托书，理赔可以由被委托人代为办理。

Q：被保险人索赔需要哪些资料？

A：不同的险种，在索赔时所需要的资料是不一样的。一般来说，要提供保单原件、身份证明、最后一次缴费凭证、《理赔委托书》(委托他人办理时)、及病历或鉴定证明等。在条款规定的时间内，及时将出险人姓名、出险人身份证件号码、出险人身份(被保险人还是投保人)、出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、出险的简要经过和结果，以及所持有保单的号码、险种等重要信息书面告知。如果购买的是住院医疗方面的险种，除了上述资料外，还要住院的收据原件、出院小结、病历卡等资料；除此之外，如果发生了伤残，还要提供伤残鉴定证明，以及医疗费收据等资料。