基本讯息
中文名称：东京海上日动火灾保险（中国）有限公司（东京海上日动（中国）
英文名称：THE TOKIO MARINE & NICHIDO FIRE INSURANCE COMPANY （CHINA） LIMITED （TMNCH）
注册资本：4亿元人民币
注册地址：上海市浦东新区陆家嘴环路1000号恒生银行大厦29楼011室，38楼，41楼
成立时间：1994年9月27日（2008年7月22日法人改建）
法定代表人：大野博仁
经营区域：上海市行政辖区内及已设立分公司的省、自治区、直辖市内
公司简介
东京海上日动火灾保险（中国）有限公司（简称“东京海上日动（中国）”），前身为成立于1994年的日本东京海上火灾保险株式会社上海分公司，是首家进入中国保险市场的日资保险公司，2008年7月获批改建为独资法人公司，同年11月1日正式开业（由东京海上日动火灾保险株式会社100%出资）。
在20年的经营历史中，我公司始终坚持稳健经营、客户为本的经营方针，不仅经营业绩与规模在外资财险公司中首屈一指，更是以较强的专业水平、严谨的经营作风、诚实可信的服务态度在保险行业中赢得较高的声誉。
在各位的大力支持下，我公司凭借较强的专业水平赢得众多客户的赞誉。2013年末，我公司实现总保费收入约6.0亿元人民币，利润总额约为9,000万元人民币。
经营范围
(1) 财产损失保险、责任保险（包括机动车交通事故责任强制保险）、信用保险、保证保险等财产保险业务；
(3) 上述业务的再保险业务。
除机动车交通事故责任强制保险业务外，公司不得经营其他法定保险业务。
经营理念以及客户服务
经营理念
以客户之信任为企业经营之己任；
以“安心、安全”之服务，贡献于经济发展和社会繁荣。
客户服务宗旨
我们应时刻牢记诚实、亲切、公平地对待客户。 我们应努力提高自己的专业度、最大限度发挥部门间的合作，以此为客户提供最高品质的商品和服务。 为提高客户满意度，我们应积极认真地对待客户的反馈。同时在我们的商品和服务中加以改善。 业务中取得的客户信息，我们应谨慎妥当处理，并采用完善的对策防止信息泄露。 事故发生时，我们将竭力为所有客户提供迅速、诚心的理赔服务。
服务网点
总公司设在北京，同时在上海、广东、江苏、北京设有四家分公司。
常见问题
Q：保险是什么？
A：保险就像一个蓄水池，在平时进行点滴积累，需要时就可以直接取用。在保险集合体中，每个人都必须支付一定的费用。这样，如果遭遇不幸，就可以借助众人的力量避免或减小损失了。
没有人希望危险的发生，但每个人都在为危险的发生做防范和准备。保险，就是人们化解经济危险和损失的灭火器、降落伞和备用胎。
Q：您知道保险中基本险和附加险有怎样的关系吗？
A：基本险是指可以单独投保和承保的险别。而附加险是不能单独投保和承保的险别，投保人只能在投保基本险的基础上投保附加险。
如果附加险的条款和基本险条款发生抵触，抵触之处的解释以附加险条款为准；如果附加险条款未作规定，则以基本险条款为准。
Q：保单生效后，信息发生了变动，是否可以修改？
A：可以修改，请及时联系您的保险担当或拨打全国统一客服电话：400-885-8008
Q：发生纠纷了怎么办？
A：被保险人或受益人对保险公司的案件处理结果有异议时，可先向保险公司咨询，与保险公司进行协商。如仍无法达成一致，则可在双方同意的基础上向仲裁机关申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。
Q：发生事故了该怎么办？
A：请保持现场或保存现场照片，并于第一时间通知保险公司。全国统一客服电话：400-885-8008 。
Q：什么叫免赔额？为什么要设定免赔额？
A：免赔额是指在保险合同中规定的损失在一定限度内保险人不负赔偿责任的额度。免赔条件对保险双方都是有利的，设定一定的免赔条件有助于增强贵公司的安全管理意识，更有效地减少事故的发生。对于一些小额赔案，企业需要收集资料和办理索赔手续，也是从时间上和精力上很不划算的事情。免赔条件和费率是相辅相成的，越高的免赔条件可以为您争取到更低的承保费率。
