公司简介
新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为1336。
新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.5万名正式员工，全国各级分支机构约1600家，为约2976.9万名个人寿险客户和约6.2万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。
2013年公司实现保险业务收入人民币1036.4亿元，公司总资产规模达到5658.49亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位。
公司战略与文化
公司愿景：中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。
公司战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。
公司使命：为客户提供幸福生活的保障；为股东贡献稳定持续的回报；为员工创造成就自我的机会；为社会增添和谐安宁的力量。
公司价值观：诚信 责任 公平 创新 进取
经营理念：创造价值 稳健持续
工作原则：简单 客观 协作 责任
品牌价值：
新华保险以强大的实力和服务能力为客户提供全面、优质的风险保障和理财服务，已成为行业领先的、具有较大品牌影响力的寿险公司之一。
◎在世界品牌实验室（World Brand Lab）评选的2013年（第十届）《中国500最具价值品牌》排行榜中，公司位居榜单第93名。
◎在由中国妇女发展基金会、中民慈善捐助信息中心、中国公益研究院等共同主办的第二届“中华女性公益慈善典范”评选中，公司获“十大关爱女性企业”奖。
◎在《半月谈》及《中国品牌》举办的第四届“品牌生活榜”2013金融榜评选中，公司获“最值得百姓信赖的保险机构”奖。
◎在《中国经营报》举办的2013卓越竞争力金融机构评选中，公司获“2013卓越竞争力本土保险公司”奖。
◎在《21世纪经济报道》主办的第八届亚洲金融年会上，公司获“2013年度社会公益贡献奖”。
◎在《华夏时报》主办的第七届“金蝉奖”评选中，公司获“2013最受投保人信赖的保险公司”奖。
◎公司获中国社工协会企业公民委员会颁发的“2013中国优秀企业公民”奖。
◎在和讯网主办的“第十一届财经风云榜”中，公司获“2013年年度最受信赖寿险公司”奖。
销售网络：
新华保险建立了覆盖全国各省、市、自治区的机构网络和多元化的销售渠道，致力于为客户提供便捷、优质的寿险服务。
截至2013年底，新华保险在全国拥有35家省级分公司、246家地市级中心支公司、550家支公司、774家营销服务部及21家营业部，形成了包括个人代理、银行代理及各类创新渠道在内的多元化销售和服务渠道。
产品特色：
新华保险坚持“以客户为中心”的产品开发理念，深入研究人生不同阶段的保障需求，形成了鲜明的产品特色。产品口号“会长大的保险”深入人心，赢得了广大客户的喜爱和信赖。
针对客户的差异化需求，新华保险建立了完善的产品体系，涵盖普通型保险产品和新型人身保险产品，可充分满足人生各个阶段对于意外风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求。
服务平台：
新华保险坚持“以客户为中心”，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验。
◎1300余家标准化客户服务中心遍布全国，覆盖公司所有机构网点，为客户提供便捷、贴心、专业的一站式服务。
◎95567全国统一客户联络中心可以为全国客户提供7X24小时全年无休的投保咨询及理财顾问预约、理赔报案、保单查询、单证补发、联系信息修改、回访等服务。
◎新华保险官网www.newchinalife.com、掌上新华移动服务平台为全球客户提供在线保单自助服务；手机短信、电子邮件通知提供覆盖保险业务全流程的消息提醒、温馨慰问、账单信函服务。
◎推出道路紧急救援、12小时家庭医生、中医养生和客户服务节系列活动等附加服务，使客户感受到新华保险贴心的关爱。
快易理赔：
新华保险从客户的需求出发，不断提升理赔服务水平，致力于打造更快、更易、更关怀的理赔服务。
◎1.95天 平均理赔时效1.95天。
◎60分钟 3000元以下的小额赔付1小时内办理完毕。
◎30天 复杂重大的赔案30天之内处理妥当。
为向客户提供更加方便、快捷的理赔服务，同时，新华保险还推出了保单一号通、保单无障碍迁移、保全免单服务、保全失单服务、保全失单保障、3G移动理赔、理赔款预付、全球化人身风险服务管理方案、理赔星级标准管理模式、理赔关怀公益活动等一系列创新举措。
风险管控：
2013年，新华保险不断深化全面风险管理体系建设，风险管理水平进一步提升。
◎“强化内控合规管理，服务公司战略转型”：公司大力开展全面风险排查及内控评估工作，持续改善内控状况；加强合规监测和考核，进一步健全问责管理体系，严防增量风险，为“以客户为中心”的公司战略提供保障。
◎“完善审计体系建设，加强非现场监督管理”：公司将审计职能上收至总公司，建立起垂直独立的审计体系，提升审计资源管理效率，厘清前、中、后台管理职责，同时完成非现场审计分析系统上线，推动公司审计监督水平进一步提升。
◎“优化风险管理工具，提升风险管理专业化”：公司开发建设风险管理信息系统，持续优化风险计量模型，加强风险监测，完善风险评估手段，不断提升风险管理专业化水平。
人才队伍：
新华保险倡导“海纳百川，兼容并包”、“唯德才兼备者为用”的用人理念，凝聚了一支优秀的管理团队，培育了一支强大、专业的销售队伍，这是新华保险实现提升和超越的原动力，也是新华保险所拥有的不可比拟的优势。新华保险通过高峰会、明星俱乐部、内报内刊、交响音乐会等形式，为各类人才发挥自己的聪明才智创造了良好的工作氛围。
社会责任：
新华保险坚守“创造价值、稳健持续”的经营理念，致力于打造最优秀的企业，追求商业价值、社会价值最大化，自觉履行社会责任，积极投入公益慈善事业，为促进社会的和谐进步和改善人们生活质量做出了不懈的努力。
◎稳健经营，创新发展，成为国内具有领先优势的寿险公司之一。
◎关注经济民生，努力创造社会财富，发挥经济补偿功能，在社会保障制度改革中发挥积极作用。
◎持续致力于公益慈善事业，广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目，为改善民生、建设和谐社会做出了积极的贡献。
1000万元 2006年以来，新华保险向甘肃、内蒙等严重缺水地区捐款1000万元，建设1万口“母亲水窖”，受益户数为11333户，受益人口达53421人。
100所 2007年，新华保险在四川省16个地市捐资兴建100所“新华保险——四川留守学生之家”，关爱农民工留守在家的孩子。
35亿元 2008年，在南方雨雪冰冻灾害和“5·12”汶川地震中，新华保险均第一时间行动起来，寻找客户，主动理赔，以各种方式举全公司之力抗灾救灾。在汶川地震中，公司和员工捐款1500多万元用于救灾和灾后重建，为赴灾区救援的13000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险。
600万元 2010年，在青海玉树地震中，新华保险快速反应，发起“一个不能少”寻找灾区客户行动，公司和员工向灾区捐款超过600万元。
412万元 2011年，新华保险致力于参与大量公益慈善项目，涉及教育、环保、体育等多个方面，全年共捐赠人民币412万元，以及衣物、书本等大量物资。
308万元 2012年，新华保险在全系统内组织实施“母亲邮包寄深情·新华大爱暖万家”大型公益慈善项目，全系统1500多家机构的内外勤员工自愿捐款，尽己所能，共为“母亲邮包”捐款超过308万元。
500万元 2013年，新华保险特别设立“新华保险妇女儿童关爱基金”，并于4月20日四川雅安芦山发生地震后，第一时间启动应急预案，向地震灾区捐款500万元，并通过该专项基金开展雅安校园安全饮水公益项目。
400万元 2014年，云南鲁甸县发生地震后，新华保险第一时间启动重大突发事件I级响应，并同时发布了十大承诺，为灾区客户提供无保单理赔等十项便捷服务。此外，还通过与中国妇女发展基金会联合设立的“新华保险妇女儿童关爱基金”，向云南地震灾区捐款400万元，用于支持灾区人民抗震救灾、重建家园。
新华文化理念体系
◎ 愿景
中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团
◎ 使命
为客户提供幸福生活的保障
为股东贡献稳定持续的回报
为员工创造成就自我的机会
为社会增添和谐安宁的力量
◎ 价值观
诚信 责任 公平 创新 进取
◎ 经营理念
创造价值 稳健持续
◎ 工作原则
简单 客观 协作 责任
服务网点
全国各级分支机构约1600家，总部位于北京市。
常见问题
Q：什么情况下保险合同效力会发生中止？
A：宽限期间结束后，投保人仍未交付续期保险费，则自交付保险费宽限期结束日的次日起，保险合同效力中止。保险合同效力中止期间保险公司不再负保险责任。
Q：我的保单丢失了，会对理赔造成影响么？
A：您在提出理赔申请时必须出具保险凭证。因此，若保单丢失，您需要补办保单后再经行理赔申请。
Q：续期保费是否会影响保险合同？
A：为保证保单的有效性，选择分期交纳保险费的投保人要按时交纳续期保险费。如果未按时交纳续期保险费，被保险人不幸在60天的宽限期内发生保险事故，保 险公司承担保险责任，但在给付保险金时要扣除欠交的保险费；如果未按时交纳续期保险费，被保险人在宽限期后发生保险事故，除合同另有约定外，保险合同效力 中止，此时保单已经失效，被保险人将无法得到保险保障。
Q：什么是宽限期？
A：宽限期指的是保险人对投保人未按时交纳续期保费所给予的宽限期间。
Q：指定受益人时有哪些注意事项？
A：受益人指的是人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。投保人、被保险人可以为受益人。
受益人应由被保险人或投保人指定。投保人指定受益人时须经被保险人同意。投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险，不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。被保险人为无民事行为能力或者限制民事行为能力人，可以由其监护人指定受益人。当投保人与被保险人不是同一人时，身故受益人与被保险人的关系必须具有可保利益。受益人可指定为一个或多个，若指定多个受益人需写明各自的受益份额。
什么叫保全？
保全是指在保险合同生效之后，您（包括投保人以及被保险人）要求对保险合同中的信息进行变更，经保险公司审核同意之后，所采取的一系列使保单继续有效的行为。
