各位微商小伙伴在做微商代理的时候,可能会遇到在与客户沟通的时候,或者是即将成交的最后一刻,我们总是遇到客户的各种拒绝,或者是对产品的不信任,也或者是对你本人的质疑,再者是对自己做微商的不自信。而各位微商小伙伴也没有办法去解决这些问题。
先来举个真实的例子,就在前几天,我的一个学员他们去做地推活动,他们做的是适合小朋友的产品,他们做了很漂亮的海报,也做足了产品多么多么好的文案策划。他们选择了一个人流还不错的小区,经过一天的努力他们3个人总共卖出去了10多盒产品(单价30元)。其实这个数字很不理想。晚上回去他很苦恼的找到我,问我是不是地推本身很难做等等问题,我就给他出了一个大家应该都可以想到的点子,我说你去花点钱买点铝膜氢气球,买产品送气球。第二天他跑过来给我说出了将近100盒。这个故事告诉我们什么呢?我们应该做到让客户自己无法拒绝我们的产品,小朋友对气球有天生的喜欢。所以我们自然就卖的多了。
第一点:角度营销
大部分微商在与客户沟通的时候,无论是说产品还是说团队,都是站在自己的角度,把产品推销给客户。从而导致很多客户根本不鸟你。所以我们如果站在对方的角度去考虑,或许结果就完全有一个很大的转变,可能你会说大家都知道这个叫换位思考,但是大家做的真的还不够。要走进对方的思想,了解对方的内心,做到以下几点,你才能做到让客户不能拒绝你的产品。
1. 走出自己的思想
做微商的小伙伴很容易形成一个,自认为的结果去判断客户的结果。然后以为自己完全可以掌控客户的思维去引导客户。然而往往理想很丰满,结果很残酷!客户很难买账,却接二连三的拒绝你。
2. 走进客户的思想
如何深入的了解客户的思想这个是至关重要的。所以我们要处处为客户着想,处处站在对方的角度去想。客户在说话或者是在倾诉的时候,哪怕客户说的是不对的,我们也要下意识的去反驳。而是要分析出客户到底问题出在哪里,我们的产品能够帮助对方改变什么。
3. 带进我们的思想
当我们通过以上两点,我们与客户产生了同样的感受,然后塑造同样的经历,我们就要开始给客户传递我们的解决办法或者改善办法。这个时候就要开始带入我们的产品是如何解决我们自身问题的,并且改善完以后,这个产品是如何给你带来了别的回报。这样客户就会感觉你和他是站在同一个角度的。
第二点:人性营销
大家可能都听说过微商和电商最大的区别:微商是人与人的信任产生交易,我们销售的并不是产品而是人性。哪些人性是我们成交的关键点呢?
1. 好奇心
好奇心每个人都有的, 俗话说好奇害死猫,更何况是人呢,每一个人都有一个好奇心,根据我们上面讲的角度营销,将客户带进你的思想。你这个时候就需要用语言把一些案例传达给客户。那这个时候我们的客户是不是就会感觉好奇,我们到底是通过什么办法解决了困扰他很久的问题。
2. 梦想
每一个人都有梦想,都希望自己后面的人生都非常的美好,大家都看过中国好声音,汪峰每次都会问学员,你有什么梦想吗?如果有说出来我来帮你一起实现,这是多好的心理暗示。通过我们的分析出客户的痛点和所需,我们这个时候就要和他一起去解决他的问题。他是不是就会梦想着通过我们的产品 改善好他们的问题以后,他们会变的更美好。
3. 渴望
渴望是人性最天性的一面了,当客户感觉我们的产品就是他们需要急需的灵丹妙药时,这个时候不用我们再去过多的推销我们的产品。他们会很渴望的想让我们尽快把产品卖给他,去改变他的问题。就好比大热天我们去餐厅吃饭,到餐厅第一件事我们就是急需要一杯水给我们解解渴,这个是我们自己主动去要。
第三点:结果营销
大家要记住,我们不要卖给客户承诺,而是要卖给客户结果。就好比我们生病了,我们去药店买药,我们很多人当然也有个别人例外,都会想要一个可以治疗我们病因的药物,而不是说非要看看到底是哪种药,这个药是不是有过明星代言,或者是否做过很大的广告,这些因素在这个时候已经不重要了。我们就是要寻找那个可以真正治疗我们病因的药物。所以我们客户都比较在意的是我们的产品使用过以后,是否可以达到他们想要的目的。所以我们根据客户的需求,分析出几个客户需要达到的结果来说过给他听。这个时候客户会主动给你购买产品。