如果在跟客户的沟通中,对方对你是谁,你能为他带来什么?感到好奇,那么你就已经获得了他们的好奇心,也就有机会进一步建立信任关系,获得客户购买的机会。
但是如果对方对你并不感兴趣,不想关系你是谁,不想里你,那么接下来的工作,你将寸步难行。
该如何激起客户的好奇心呢?下面给大家推荐几种简单易行的办法:
1.向客户提出刺激性问题
对未知的东西比较感兴趣是人类的天性。当你提出刺激性问题的时候,就会使客户自然而然的想知道其中的奥秘。
例如,当你发出:”我能问个问题吗“一般情况出于好为人师的自然天性,被询问的客户会主动回答:”好的,请说吧!“当然,除了在刚开始接触客户的时候,可以想办法激起客户的好奇心之外,在销售过程中也可以想办法激起客户的好奇心。
很多微商在与客户沟通的时候,常常会花费大量的时间来满足客户的好奇心,但并很少会想办法激起客户的好奇心。
我们可以想象一下当你不厌其烦的向客户介绍自己的产品,你的公司。毫无悬念的向客户展示你的一切,客户还会对你接下来要说的话感兴趣吗?
所以当你想要激起客户的好奇心时,希望客户了解更多的信息,就不要一开始向客户表达过多的信息。
3.为客户提供新鲜的东西
新鲜的东西总是吸引着人们的眼球,都想“先睹为快”。另外,人们害怕自己被排除在外。
所以,当你能不断的为客户提供新的产品或者即将发生的新的服务信息的话,就可以轻而易举的激发客户的好奇心。
4.利用群体趋同心理
这一点我们可以用在招代理的时候,如果其他人都有着共同的趋势,新的客户必然也会加入进来。
比如,当你说:“亲爱的,我已经为跟你遭遇一样的许多宝妈解决了一个非常重要的问题。”你的这句话就足以让你的新客户感到好奇。这样的好奇也会驱动她参与进来。
因此,我们在跟客户沟通的时候,想要让客户加入你的团队,或者购买你的产品关键是要学会激发他们的好奇心。这样不仅能发展更多的客户,同样也会发现更多客户的需求,传递更多的价值,反之则不然。
重点提示
当你在激发客户的好奇心时,需要注意的是:由于客户的文化水平、经历背景不同,你所激起客户的好奇心的办法必须出奇制胜。否则,容易弄巧成拙。让客户产生反感!