微商在吸引流量过来之后,微商与客户交流就成为促成成交重要条件之一,下面我就要来讲一下微商客户交流话术禁忌以及方法。
1.别讨论主观性很强的话题
作为一个刚入行的微商来说,由于入行时间短,经验不足,因此最好不要与客户讨论一些主观性很强的话题,不仅因为主观性话题对你的销售起不到太大的作用,更有可能丢单,流失客户。
你可以随着客户的观点展开一些讨论,但要在争论中潜移默化的将话题引向产品上。
2.避免隐私问题
其实不然,试问,这些对你的销售有什么实质性的意义吗?显然是没有的,这种隐私话题不仅毫无意义,更是浪费你的时间和你的推销商机,并且还会引起客户的反感,从而将你拉入黑名单。
因此我们要了解客户的心理,体会客户的感受,不将隐私作为与客户交流的谈资。
3.避免不雅之言
不雅之言,不仅会使你的个人形象大打折扣,更会对你的销售带来负面影响。
因此,与客户沟通时必须回避不雅之言,毕竟每个人都希望与有涵养、有水平的人相处,保持优雅谈吐,也许会让你走上成功的捷径。
4.不要采用质疑语句
从销售心理学的角度来说,总是质疑客户的理解能力,会让客户感觉自己得不到最起码的尊重,从而引起不满,进而产生逆反心理。
因此在与客户交谈时,不要总采用一些诸如“你懂吗”、“你明白我的意思吗”等质疑语句,这会引起客户的反感。