本人叁小也是无意间踏入电商这个行业,最初接触的淘宝,做过京东;团购;一号店;唯品;天猫;天猫国际。一起跟着公司一起成长,转眼也有快5年了。我总结两句话:名师指路还需要自己深悟。店铺需要什么,要做什么,我需要学什么。
其实电商人行于一个看似不同却很相同的路上。每个电商人多行于自己的路,有些会在一个瓶颈挣扎很久,有些在不断突破瓶颈。谈谈一路走来的那些挣扎,那些思路,那些误区。
误入歧途(理想是丰满,现实是骨干的)
最开始做淘宝,理由很简单:一起挣点钱去三亚玩。跟很多人一样很迷茫也很幻想,每天跟打了鸡血一样,3个人分工很明确作图;上产品;谈产品。其实那时我们根本不懂啊,大多的时间是和度娘聊天。其实想想那时很幸福,每天拼搏到下半夜,经过一个星期不断的修改店铺的基本完工了。无知的我们还分2个子账号,默默的等待客户到来。那时旺旺一响,3个人那个激动劲。我记得很清楚第一个客户还是一个发小广告的,我们多能激动跟人家聊好半天。但一个星期过去了,除了发小广告和调戏我们的客户偶尔光顾下。我们那时很低落但没放弃,开始病急乱投医。开始刷单之旅,结果非常明了——找了所有认识的朋友帮忙刷单,还自以为做的非常完美,重视一个个我们在乎淘宝不在乎的细节。3天产品降权了,第一次淘宝梦想也就破灭了。
那次晚上我们在一起聊很久,我们决定放弃淘宝。在老大哥带领下我们开始慢慢带领下我们开始走上电商的路。我们做京东团购,做一些农户产品和生鲜。记得那时365天最少有360天在干活,明天工作时间基本有15小时以上。在我们有了电商路上的第一张成绩单-一个月团购业绩做了500万。现在回顾下其实没有学到什么技能,却在心底已经开始慢慢形成网络敏感度;网络思路;面对问题心理素质;如何去取舍客户的威胁和投诉,
我们开始自我膨胀,开始做京东店中店和在战淘宝。具体的不说了。说说我们做哪些想想多想笑的事。
1东西买出去货还不知道在哪里?平台发话在不发货关店扣款。不过我们心里素质也好,运气也好敢上物流小爆仓。一方面不断在百度知道,社交网站到处发哪哪物流爆仓很严重。
不断的给客户打电话解释,物流为我们扛了太多无辜的罪啊。
2,刷单导致数据增长太快,京东小二来问刷单没。傻到说了“下次不会了”不用考虑结果肯定很可悲。
3,产品货号和EIP的货号对不上,颜色填充。那也是我非常兴奋的一次,那个一个11.11前,我们店铺上线不到一个月,一天的销量有400笔。可悲的是客户收到货才知道我们80%发出颜色了。
4,开始京东还不完善的时候,修改属性刷大单,结果别客户扫走了300多笔。那可是半夜2点多啊 。
中间有太多的事,不过我们一件一件的处理过来。我们的定位也越来越明确。一个做审美的,从拍照,美工,排版。一个做财务,活动申报,做售后处理。我做运营,推广,和数据整理。同时一起做客服,刷单男。我感觉那段时间最唯美的。
后来我们就开始自己带自己的团队,做这不同产品。以产品为主线,做各各平台。每一天拿每一个细节反反复复的研究,七天上下架;搜索优化;直通车;砖展;老客户维护等等。那是我进步最快的时候。我对运营更的理解,如果寻找客户,过滤客户。如何把握现阶段可以拥有的客户(不是您想要的客户)来取得我想要的客户群。20%客户选择往往会决定80%客户的选择。最后完成 天猫(短短3个月起来,11.11破千万,)一号店,京东店的目标,带了一个多月团队也能把淘宝做100万一个月。。
离开了待了5年的地方。。。。。。。
我只想说只要我们确定就坚持的努力,学习是必然的。但我们不能基本功不稳的时候去最求那些浮夸的技术。人家说的是没错的,但您会很快就走火入魔。做100又如何,我在不断学习领悟做1000需要的能力,我失误又如何我果敢的坚持着。那样的网络敏感度非越来越强,思路越来越清晰。万物是不变的,又是万变的。在每一个阶段,您拥有的东西和想达到目标总是会差那么一些。那要不断强大自己。往往个人敏感度和思路比技术能力更加需要底蕴。。。。。。。。。