很多店家在淘宝开店过程中,会发现无缘无故被拉入黑名单,咨询淘宝客服,对方会跟你说你店铺出现“异常订单”。有些开网店的新手店家们就很郁闷了,仔细检查自己店铺时,才发现店铺有“恶意拍单”的情况。那么淘宝开店遇到恶意拍单怎么办?
首先汇总一下开网店遇恶拍的情况:
1.顾客收货地址不全;
2.顾客收货地址存在垃圾字符,比如&、#、%等等;
3.顾客收货地址包含辱骂信息;
4.顾客收货的电话号码是空号;
5.顾客收货地址含有广告信息;
6.顾客收货的电话号码不存在。
淘宝开店过程中一旦遇到这样的情况,店家们千万不要着急,首先需要做的就是备案。
备案之后回复核实是恶意订单的,没有付款订单店家可以自行关闭订单的,淘宝平台将不会视做店家违规单方终止交易;如果此订单已经付款的,备案后核实是恶意订单的,店家就不会受到因为不发货或者不按时发货带来的处罚和影响。
备案方法:
1.只有一笔订单的可以直接旺旺反馈的,如果多比订单可以打包EXCEL后提交;
2.把可疑订单打包到EXCEL;以下是备案提交格式:
以上就是开网店遇恶拍的解决方法,在网上开店,总会遇到很多问题的,店家们想要在淘宝长期发展下去,就需要解决好这些问题。更多相关内容,请查看网店经验栏目。
