在淘宝开店的店家大部分都会使用淘宝助理，淘宝助理是淘宝官方推出的工具软件。由于淘宝助理不断地更新，这让店家们在使用淘宝助理时遇到各种的问题，以下是小编总结的淘宝助理操作常见问题解答，希望能帮助到大家。
遇到淘宝助理操作异常的情况，小编建议大家首先是查看淘宝助理帮派中的一些信息来解决问题，官方的解决方案还是很齐全的。如果使用淘宝助理的时候提示说操作异常的，建议修复浏览器或者是使用火狐/IE浏览器，并且卸载相关的屏蔽软件。
1.登陆提示密码不正确，但是可以登录千牛和网页
答：首先控制面板的“添加删除程序”中的卸载支付宝控件，卸载好之后重新安装支付宝控件。
2.产品管理界面类目属性无下拉菜单/无法编辑，或者销售属性选择不了
答：如果在操作过程中出现这种情况的，一般都是因为类目数据没有下载完成的情况导致的，可以点击宝贝管理中的更新类目按钮试试。假如更新不了的，店家们可以尝试一下删除淘宝助理安装目录下“users”中对应用户名文件夹，再重新登陆淘宝助理。
3.登陆淘宝助理提示二次验证失败，叫你尝试在常用电脑上操作的情况
答：出现这种情况时建议清理IE缓存，接着打开IE-选项-内容-证书，在这个账号中所有过期或者重复的数字证书都删除掉，接着重新安装数字证书。
4.Csv导入提示：成功导入0条。或显示导入成功数量与文件内数量不相符
答：线上仓库或者是正在出售的产品导入CSV，如果在这个类别中没有和csv中相同的宝贝，会显示没有导入任何记录的。在使用淘宝助理在本地库存产品中导入产品，如果格式错误的就会导致数量不相符的情况，这时店家就需要核实csv文件格式，可以提供相对应的csv文件提交报错信息。
