当开展邮件营销的深度达到一定程度,你会发现那些日常疏于维护的细节,往往对邮件营销ROI的提高有不可忽视的意义。这里特别分享8个容易忽略的邮件营销技巧。
优化邮件摘要
为了更高的邮件点击率,市场营销人员一定不会让邮件内容与邮件主题背离。但却容易忽视对邮件摘要以及主题行内容的优化,甚至错发收件人。殊不知,这三个要素看似不起眼,却也有点睛之用。就像主题行这一元素,无论是iPhone自带的电邮客户端,还是Gmail、Yahoo邮箱,打开收件箱首先跃入眼帘的就是它,用户在查看主题行之后才会有进一步的点击行为。
近日,某机构对邮件摘要的研究发现,只有47%的B2C品牌对邮件摘要进行充分地全面优化,这同样适用于与邮件摘要息息相关的主题行。而41%的B2C品牌则完全没有优化他们的邮件摘要,甚至允许URL胡乱放置,出现不加规范的邮件引文。另外还有13%的B2C品牌,通过对品牌名称和标语等静态文本优化邮件摘要。使用可见或者不可见的邮件引文,非常有利于优化你的邮件摘要,从而吸引用户对你的邮件做更多的参与行为。
实现智能化预测的个性化邮件
智能化预测的个性化邮件,是指基于消费者行为做大数据分析,将大数据洞察切实地转为产品、内容以及针对性地建议。在电子邮件中加入自动推荐预测消息的功能,避免了一刀切的营销局面。这个工具最大的亮点在于触发“一对一、千人千面”的邮件。尽管智能化预测并非在所有情况下都会奏效,但这种营销意识却能在绝大多数情况下获得高回报,智能化BI模型的开发非常必要。
在邮件模板中加入对立的设计元素
尽管Gmail中有默认的图片功能,但无法显示的图片还是相当普遍的。使用HTML的邮件,而不是在图片中嵌入文本。为邮件单独做coding是明智的,即使你的图片被ISP过滤无法打开,您仍然能向用户传递信息。另外,也可以为你的邮件考虑制作一个防弹按钮,特别是,考虑在邮件模板中加入对立的设计元素,比如改变浮动在网络单元格的HTML文本的背景色。
测试主题行里的特殊字符
有一些市场营销人员喜欢在邮件的标题中加入特殊字符,试图吸引用户打开邮件。这算一个噱头?会不会显得很傻?在市场营销领域,无论你是做PR文章,或者其他市场活动,通过添加图片提高营销效果都十分普遍。特殊字符就像邮件主题行里的图片,通常也会让营销活动更加有效,不妨为你的下一封邮件的主题行做A/B test测试,主题行里的小举动,会让你显得比别人更周到。A/B test测试是一种简单轻松为主题行做测试的技术,同时也可以对电子邮件的其他元素,比如重要图片、CTA按钮的位置。
尝试向未打开邮件的用户进行二次营销
向邮件真实有效的订阅用户发送推广邮件,是一项成熟的营销制胜策略。第一次未打开邮件的用户也不要轻易放弃,不妨做一些小尝试进行二次营销,比如向这部分用户重新发送一封调整了主题行的邮件。但务必注意检测邮件的负面反馈,确保你额外发送的邮件不会被订阅用户举报。
添加邮件退订和邮件选择偏好页面
“你发给我太多邮件”和“你发的邮件与我无关”是人们取消邮件订阅的两大主要原因。对此,市场营销人员一定要注意让用户自主选择邮件产品线和稳定且较低的邮件发送频率,以保证邮件列表中有更多的用户和更高的用户留存率。
激活沉睡用户
没有任何一位市场营销人员愿意看到企业的邮件列表体量缩小,但在邮件列表里却长期不活跃的用户,其实是在为企业邮件营销的自动化增加风险。因此,市场营销人员有必要剔除邮件列表里的部分用户,这部分订阅用户在过去的25个月里,都没有打开或者点击行为。
对于一般发送量的企业,25个月是检验用户活跃度相对合理的时间界限,在崭新的起点上,重新整理过的用户许可式邮件列表,对邮件营销自动化和投资回报都会有利好的影响。然后不断缩小时间界限,反复更替出最优秀最满意的邮件列表。但对于大批量发送者,25个月其实早已过了安全期,有研究表明大批量的发件人超过13个月,9个月甚至6个月剔除无效收件人邮箱地址,都容易破坏邮件列表的质量,从而阻碍智能化发送的实现。
定期查看储备好的触发式邮件
通常大家会很容易忘记在系统里储备好的触发式电子邮件,定期检查它们不光是优化邮件的需要,同时也是避免信息的错误触发。比如某一事件突然发生,你需要给所在地区的用户发送邮件关怀,但在那一天你设置的触发式邮件是喜庆的主题,这俨然会大大挫伤用户情感。因此,触发式电子邮件的程序不是一劳永逸的,它们真的需要定期重置和更新。
