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淘宝店铺诊断实操

流量越来越贵,如何低成本运营店铺是许多中小卖家想要修炼的技能。

当拿到手中的一个店铺,首先得学会如何剖析,我们目前能免费获取的信息,最好的就是淘宝指数。以“宠物用品”类目举例,先看几组数据,然后由数据切入到店铺运营。

通过狗粮、猫粮、和宠物用品3个二级类目词,我们获取的信息是狗粮为主要大类。然后咱们继续往下看:

这些数据是最容易获取得到,但是正是这些数据给我们很大的启发。

1、学会店铺诊断

(1)、确认店铺调性——流量款、活动款、常规款、爆款、潜力款

通过数据定位店铺的时候,通过图1可以进行店铺分类:狗粮为主打方向,猫粮次之,宠物其他产品为辅助。要想整个店铺体现多元化和个性化,店铺确立“调性”,店铺内至少要20款产品。或者该类目的所有分类都补起。

通过图2可以获取狗窝/屋/帐篷为应季产品,在冬季搜索人群较大,所以可以定位成流量款;通过图3和图4可以获取犬主粮和猫主粮占比需求量最大,所以可以定位成活动款;也由此可以由狗窝/屋/帐篷和狗粮猫粮里面选择有价格优势、全网热销、性价比较高的产品打造成爆款。

众所周知,这几个分类中全网竞争强度非常大,很多卖家都会忽视宠物用品的其他分类。我们可以借助宠物用品的其他类目进行分析:

我们通过对单一产品的破零,很容易挖掘出哪些产品转化率比较高,由此就可以定位潜力款;其他正常需求常态产品作为常规款。

(2)、从定位详情、转化、标题、无线端、选品等多个角度全方位诊断店铺

通常卖家在操控店铺的时候都是如下步骤:

这种模式在2012年之前是没有问题的,有问题的可以改,也由此引发了很多类似标题优化的软件。随着手机端的快速发展,2015年双十二手机端成交占比为68.67%,现在这么操作已然不行。为此,我们需要了解手机端入口和用户的搜索习惯:

从上图可以剖析出手机详情的定位,为产品布局打下基石。

我们通过PC端商品温度计可以定位出产品详情哪一块需要完善,做详情不能想当然,任何产品的流程化都需要数据作为支撑。接下来就是商家比较关心的问题就是关键词搜索(标题优化),为此首先要对产品类目指数的分解

通过类似词库的软件找出该产品对应的关键词组合标题:

根据类目不同也可以定义为:品牌+产品+属性词+核心卖点词+促销词

2、店铺优化布局——没有硝烟的战场,如何运筹帷幄

(1)、洞悉竞争对手、淘宝平台,从而排兵布阵

当你是一名指挥官,你不仅要知道自己如何操兵,还需要知道对手在干吗?

这个是在淘宝上搜索的一款和我们竞争的销量过千的宝贝,一款小类目的产品销量能过千一定有它存在的道理,你得知道对手何时上架的宝贝、有没有修改过价格、宝贝的基本信息是什么、每天或者7天宝贝销量增量分析、销量螺旋分析、销售SKU分析、标题变化情况、价格变化情况、宝贝销售时段分析、宝贝购买用户频次分析、单品评价分析等等

(2)、收集淘宝流量的碎片化

任何一款产品的爆发,从展现-点击-转化-购买的过程,都离不开流量,但是流量的来源在众多商家眼中就两点。一是关键词搜索,二是销量,为此拼命的修改关键词,甚至抄袭对手的标题。有的商家不知道如何经营就会走虚假交易,最终结果就是被处罚。其实淘宝在倡导“小而美”扶持中小卖家的过程,全网展现一页是44款宝贝,大类目产品全网有的几百万款产品,那如何让产品展现呢?商家又如何获取更多流量呢?

其实就是淘宝流量的碎片化,我们要做的是细节:1.上下架时间避开高峰;2 .广告转化; 3 .手机广告;4 .手机成交量;5 .手机搜索成交转化;6 .淘金币活动;7 手机描述;8 .手机专享价;9 .标题优化;10.公益宝贝设置;11.橱窗位推荐;12.宝贝卖点(不要超过30个字);13.卖家推荐;14.搭配宝贝;15.店铺优惠券等。只有把每一个细节都做到位了,你就比绝大部分的商家甩在后面!

3、生意参谋的实操性——随着数据魔方的下线,中小卖家又该何去何从

(1)、传统思维与数据的结合

数据魔方在12月份下线,生意参谋结合了量子恒道、江湖策、数据魔方为一体的实操性软件,其最让大家感兴趣的是营销工具:a、创意营销;b、爱上聚划算。

创意营销包含单品营销(从浏览、收藏、下单、支付、宝贝本身特征)、多品营销(选品、建议套餐价、人群特征)、全店优惠(全店当天客单价、全店价格区间)。这几个方面能相对准确的定位出店铺的价格、折扣、优惠券等一系列的关联销售。但是问题来了,谁都知道这么做,商家又该怎么和别人竞争呢?这是一个数据化时代,但是归根到底还是要和传统思维去定义。因为消费者不知道这些数据,他们是根据自己的需求和用户体验来选购产品的。所以这并不是模式化的东西,为此,我们要以传统的思维和FBA分析:

1、Feature 特征 (列出你产品的属性),明白你产品的属性和特征,卖点是什么。

2、基于精准客户的B(benefit 利益价值),你能给你的精准客户带来的利润是哪些,带来的价值是哪些。

3、基于A的竞争产品(advantage 优势),和你的对手比你的优势在哪些地方。

如何了解你目标客户:

A、目标客户人群的定位。三个维度给自己的目标客户取昵称(三个维度是指:年龄、买家等级、消费、层次),是屌丝还是高富帅。

B、目标客户需求分析。通过客户评价、旺旺QQ聊天、微信,了解目标客户的需求是什么。

如何做一好的内页:

A 核心卖点的提炼。明白自己产品的卖点是哪些,列出来并选取能概括最主要的卖点。

B五个支撑点。支撑你卖点的是什么?详情页里需要包涵五大产品特点,包括做工、材料等。

C三个主要卖点。除了核心卖点以外,你的其他卖点是什么?建议看同类产品买家的评价,从里面提炼。

(2)、定位每个类目每个属性同每个关键词的精准匹配

还是以狗粮为例,类目就选择犬主粮,看一组数据:

这是随便找的两个相同品牌的单品,价格相当,重量相当,但是成交却不相同,因为上面的产品属性全部都补充完毕,而下面的产品只是把带*号的属性补充完了,以前搜索先从标题里面提取,现在变为了先从产品属性里面提取,天猫店的商家对产品属性这方面应该重视程度比较高,问题不大,C店商家可能在这个方面有所欠缺,建议补充一下一些基本属性。

如果中小卖家没有那么多软件可查询,或者担心查不准,可以把自己竞争对手进行筛选,最后把前三页宝贝的属性全部复制到word里面(前三页的宝贝参考下较强),然后利用ctrl+f的形式查找替换,整合出最有属性,再结合卖点。详情请见下图:

这样操作商家还愁店铺卖不好吗? 这样操作宝贝排名想不靠前都难!

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